“商家响应了维权，把货款退给了消费者，做到了做好售后服务，这个维权就结束了。”颜乔说，贺磊拍下第二笔交易，但没付款也没拿到货，“淘宝商城”无法判定第二次拍的产品是否也像第一次的商品一样，所以无法支持消费者的维权要求。
商家改行“黑”商家
沈晖的团队正在研究，“趁乱搞个抽检师，估计更好来钱”
当王巍、贺磊焦头烂额时，沈晖(化名)则在暗处庆幸。
一个名为“网赚”的QQ群，各种头像不停闪烁。
沈晖在招募发票师，他专靠敲诈“淘宝商城”商家赚钱。
QQ群中也有商家潜入，“你这不是诈骗吗?”并敲过来一长串愤怒的表情符号。
沈晖一拍桌子，扬起烟灰无数，“我就是搞你，你能怎么着?”
戴着黑边眼镜的沈晖，线下比线上斯文得多，他坦言“心里有恨，就是在报复”。
两个月前，沈晖还是“淘宝商城”销售小饰品的商家，平均每天销售六七十单货。
7月初一天，一位买家从沈晖的店铺挑了件小饰品，通过阿里旺旺询问“能不能开发票?”
这件饰品售价不到一块钱，沈晖觉得开发票麻烦，说开发票需另出货款5%的税点。
这句话刚发，对方立刻下线。
按照“淘宝商城”的服务规则，商家须无偿提供普通发票。
当天下午，有个陌生“阿里旺旺”要沈晖加个QQ号。
QQ上，对方直接说，“不开发票要被投诉，想不想解决?”
沈晖问如何解决，对方发来支付宝账号，“打1000元进去，就撤销投诉。”
没有打钱，沈晖大骂对方。几天后，他的店被扣了6分，销量锐减到每天七八个订单。
沈晖不服，把对方敲诈的聊天记录上传，要求“淘宝商城”核实。“只认阿里旺旺。”淘宝商城答复，QQ记录不能作为证据，相关处罚成立。
沈晖跟其他商家打听，“这叫发票师”，不少商家都被“黑”过。
“还有差评师、投诉师。”沈晖在网上一搜，这一行还有专门的培训教材。他花20元买了一套，教材里说得明白，“玩的就是淘宝商城规则的漏洞”。
越看越解气，沈晖干脆把店铺转给朋友经营，自己干起发票师。
“这行赚钱太容易了。”9月12日，沈晖抽着软中华，靠着转椅，跷着二郎腿。
整个8月，沈晖得手30多次，“要800块，还是要1000块，全看我的心情。”他说，准备招些人手扩大经营，“干这行都跟淘宝商城有关系，不是曾经的商家就是商城工作人员”。
“每次就是千把块钱，就算商家报案，警方也不会立案。”沈晖说，“淘宝商城”的监管更是形同虚设，他用来“钓鱼”的多个阿里旺旺号，至今没有一个被“淘宝商城”查封。
按照“淘宝商城”规定，买家注册阿里旺旺，不需绑定身份信息，只需一个手机号。
在沈晖楼下小店，手机号30元一个，不需要任何身份信息。
如今，沈晖的团队正在研究“淘宝商城”的抽检规则，“趁乱搞个职业抽检师，这个估计更好来钱”。
“淘宝商城”公关总监颜乔称，最近几个月，商城不断给商家发站内信，告知商家注意诈骗，“现在我们也会跟公安部门配合，对集团式的诈骗进行打击。”
谁来监督“淘宝商城”
事实上，目前尚无具体法律法规对网购进行具体的约束
直到昨日，贺磊的700元检测费仍无处讨要。他投诉的那家店铺，已对产品材质等说明进行了修改，还挂出检测报告。检测报告上，送检人是店家的名字，但送检时间和检测编号却与贺磊手里的检测报报告相同。
“他们盗用了我花钱做的检测报告，现在却成了他们规范经营的招牌。”贺磊嘟囔着说。
“我们不反对监督，问题是由谁来监督?”王巍等店家准备起诉“淘宝商城”，“它制定规则，执行规则，还自己当法官审判，店家的权利谁来保障”。
法易网CEO、律师王昌丰认为，单方面抽检整个过程并非公开透明，这种抽检应该是无效的，基于此产生的检测报告也不具备法律效力。而保证金应是向利益受损一方赔付的，由于“淘宝商城”并没有对利益受害方进行举证，也就谈不上扣除违约金。
事实上，自2000年起，相关部门对电子商务、互联网零售环境的规范制定一直在进行。
期间，《互联网信息服务管理办法》颁布实施，商务部《关于网上交易的指导意见(暂行)》和工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》也陆续出台。
2011年4月，《第三方电子商务交易平台服务规范》发布，要求第三方电子商务交易平台经营者在制定、修改业务规则和处理争议时应当遵守公正、公平、公开原则。
9月14日，商务部研究院专家团总干事曾丹烁称，事实上我国目前尚无具体法律法规对网购平台进行具体约束。
“淘宝商城同时作为规则制定者、规则执行者、受益者，在所谓抽检中又扮演了工商、质监角色，已完全将具有公权力的监督机构抛开，这有损于公平公正的市场竞争秩序。”曾丹烁认为，第三方网购平台规则的制定、修改必须建立类似听证会的机制，公开征求商家、消费者和社会各界的意见。
“电子商务的相关法律法规有滞后性。”曾丹烁坦言，一是电子商务发展迅速，二是相关部门制定法规的素材多来自大型的网络服务平台，难免会有一定倾向性。
9月26日，“淘宝商城”公关总监颜乔表示，国家对网购相关法律法规的制定，跟“淘宝商城”保持着很密切的沟通，“法律永远是滞后于现实的，淘宝商城的管理规则，给国家提供了很重要的参考。”
