无论是苏宁易购还是国美商城,正在采取同一个策略——把京东拖入一场旷日持久的价格战。
国美网上商城品牌负责人于良钏告诉记者,“低价战会保持常态,毕竟我们在家电市场的年销售和年采购有超千亿的规模,打价格战根本不吃亏。”
苏宁易购的“E18”计划,有意把每月的18日作为其促销活动的固定时点,这样的选择“别有用心”。“6月18日是京东的店庆日,到时候我们的力度会更大、更狠。”
闵涓清认为,与天猫相比,京东商城可以说是家电网购的头号“敌人”,但京东打不了持久战。“低价打一年,他们打不起。实际上,京东的价格已经下不来了。”他认为,没有线下庞大的销售规模,京东的低价只能建立在两个基础上,“一是亏损,二是卖残次机型。”
苏宁董事长张近东曾向记者指出价格战背后真正的逻辑,风投几亿下去了,最后不但没有挣钱,还需要继续融资,否则资金链就断裂,“我至今没有看见过哪个企业能通过这种方式取得最后胜利。”没有价格优势,没有高增长的京东,谁还会对京东一掷千金?
消费者心生动摇 网购专供机型其实就是偷工减料?
不过,对于京东商城而言,最可怕的批评声可能是来自用户的。即使在线下也有可能发生的质量问题,在网络环境中更容易被放大。
一位电商企业工作人员向记者表示,目前部分网购平台的厂家“网购专供机型”高达30%到40%,所谓的厂家网购专供、特供产品型号,其实就是偷工减料、降低品质、缩减成本。
而近日,经济之声连续报道了消费者在京东商城网购的爱仕达同一型号炒锅厚度相差两毫米的问题,让这个敏感的话题再度引发关注。节目播出后,爱仕达方面表示,之所以电商产品与超市产品的厚度出现两毫米的差异,是因为他们正在改进产品所致,但仍然无法打消消费者对于 “正品”的怀疑。
当然,让用户心生动摇的,还有价格。在媒体工作的孙小姐是京东商城的忠实用户。在几次不错的购物体验后,她一直坚信与线下和其他购物网站相比,京东商城更加便宜、方便。“但现在有的东西涨价了。最近,我发现以前卖38元的猫粮,现在卖45元,但别的地方卖42元。”
【京东商城副总裁吴声:低价已不是我们的核心】
为何在电子商务领域,京东会是围攻的对象?越关心,越不说,更加关心,面对京东的财务数据,背后是什么力量在博弈?身陷“包围”的京东正在忙活着什么?5月11日,京东商城副总裁吴声接受了北京晨报的专访。
“遭遇围剿不是坏事”
北京晨报:京东为何会遭到围剿?
吴声:这不是坏事,说明不是京东威胁到了他人,就是京东做的足够好,成了所有人的目标。比如图书,尽管去年才起步,大家视京东为搅局者,但是现在已经超越了亚马逊,仅次于当当。但另一方面,我们也要反思自己商业模式的可持续性,这既包括是否持续给客户创造了价值,也包括盈利能力是否能够真的去形成。
北京晨报:京东亏损成了诟病,京东是不是没钱了?物流建设资金够用吗?为什么不透露财务数据?
吴声:买地没花多少钱,建设很耗钱,我是有选择的,不是一口气将钱都花完。另外,还有合作伙伴、银行、政府合作模式等,有时没办法透露具体的花费情况。但很多人就说京东不成了,我很负责地讲,不管亏损与否,京东的流量、用户、商品毛利率、现金流等等都是正向的、健康的,毛利率虽然增长缓慢,但确实在提升。盈利控制在我们自己的节奏里。京东8年前只有36人,而今年京东第一季度就招了5000人,今年计划招人2万。这是刚性需求,京东缺不缺钱,答案摆在面上。
“从野蛮生长向精耕细作转型”
北京晨报:苏宁、国美开始抢占电子商务市场,京东的计划和盈利是否受到影响?
吴声:京东没有必要急迫地去盈利,如果真是为了盈利数字,砍掉广告、不招人、仓储停工都可以实现,很容易,但这不是长期生意。今年市场环境在变化,有些竞争,还是要牺牲一些毛利率的。但这并不是被动的,可能此前从公关的角度给人被动的感觉了。
北京晨报:面对竞争对手的价格战,京东还会维持此前为自己杀出一片蓝海的最低价策略吗?
吴声:京东正在完成从野蛮生长向精耕细作的转型,低价依旧是我们的竞争优势。比如我在3C依然保持低价,与一些相对较高毛利的产品形成结构性的平衡。打价格战也好,应对价格战也好,消费者能够一站式的体验,是源于对正品的信赖。比如做价格促销,京东日处理订单50万件,就能形成比较好的规模效应。再比如,快递现在在总的成本构成中已经呈下降趋势,整体人均的配送订单在增长。
“尊重低价,但已不是我们的核心”
北京晨报:京东定位变了?
吴声:如今的京东代言人是孟非,广告语是换个方式买家电。是的,如今的业态形式发生了变化。尤其年轻人对于网上购物的诉求发生了变化,他们已经形成了网上消费形态。但“一见钟情”最重要的还是“见”,我们目前依旧要尊重价格敏感型,尊重低价,但是不是我们的核心。
我们希望适应业态的变化。比如大家电,就不要按照白电、黑电来分,而是按照单身白领、空巢老人、家庭等区分,这才是做生意。而从利润角度来说,有些大家都卖得很便宜,假设毛利率为3%至5%,但是我包销定制部分的毛利率却可达到20%。
■倒京东背后
雷军:剩下1到2家公司才会赚钱
2012电商必须破釜沉舟
苏宁要革命,京东要坐庄。传统的家电连锁苏宁要夺回此前被京东抢走的市场,这两家大企业的博弈背后,是对未来的豪赌,也是中国电子商务发展历史最好的诠释。
曾被苏宁不屑一顾的京东,去年的销售规模达到了300多亿元,同期苏宁旗下的苏宁易购仅59亿元。苏宁第一季度净利润同比下降15%,门店数量净减少十家,单店销售收入下降7.24%,三大核心指标在苏宁电器上市8年以来首次出现负增长。而根据艾瑞数据,截至第一季度,京东在自主B2C领域的市场占有率达到了50.1%,而苏宁易购位列第三却仅有6.8%的市场份额。