秉承国际年轻时尚(young fashion)定位的品牌的销售平台，ihush俏物悄语自2008年登陆中国以来，深受消费者的喜爱，以富有竞争力的价格、年轻潮流的品牌品类和优质的服务，提供给消费者最具价值的购买体验。
ihush俏物悄语也凭借庞大的用户群体，跻身国内一线电商巨头行列。在为消费者提供最完美服务的目标下，俏物悄语从4月5日起改变一直以来的“终身无条件退换货”原则，改为更加有效、接轨行业标准的“七天无理由退货”原则，而在此日期前购买商品的消费者还依然享受终身退换制。
深耕细作拼服务
在ihush俏物悄语上线之初，为了解除消费者的后顾之忧，采用终身无条件退换货条款，也确实免除了不少用户网购带来的售后烦恼。但随着用户群体的壮大，部分用户在半年甚至1年后把使用过的产品退回，此举不但大幅提高了运营成本，更属于过度服务的承诺，在一定程度上也对一向以服务品质赢得好口碑的俏物悄语造成困扰。
在电子商务白热化的阶段，越来越需要货真价实的服务。俏物悄语不断谋求与优质品牌的合作，最终立志达成与更多国际品牌的深度合作。不仅保证了商品的质量、服务，更重要的是取得最有竞争力的价格，真正懂得消费者的需求，切切实实回馈用户。目前，ihush俏物悄语已经与500多个国际品牌开展合作，得到正规销售授权及部分独家销售授权，并以每天8-10个特卖会的上新速度，不断刷新购买记录，产品通常在线3-10天即被更新。这种深耕细作的服务在泛滥的电商行业，可谓独树一帜、脚踏实地。
接轨电商行业标准
Ihush 俏物悄语副总裁汪毅表示，对退换货条款的修改，也是务实地接轨电商行业标准。目前大部分电商均采取的是七天无条件退换货原则，且有相关网购调查显示，七天是更为合理的退换货的时间设定，不仅满足了消费者的售后服务，而且有效的资金和人力运转，也反过来为用户提供更好的购物体验，而原先的退货制度，由于没有具体的时间段限制，无法通过与品牌商约定为消费者争取更多的售后产品及服务保障。在退换货环节，ihush俏物悄语也将在1个工作日内完成审核，在收到退货包裹的2个工作日内完成验货，达成最快捷周到的退换货服务。
ihush俏物悄语的无理由退换货原则由“终身”修改为“七天”，是成熟电商的理性选择，抛去流于形式的长期无条件退换原则，把重点放在品牌服务上，为用户提供物廉价美的高端品牌商品，真正达到与消费者的双赢。
