Gilt董事长苏珊·莱恩。如果说技术男、公司CEO凯文·瑞安是Gilt的“阳”，那么人情练达的莱恩就是“阴”，两个人的互补将使这家新兴电商获得更多成功机会。
编者按：Chanel艺术总监、“时装界的凯撒大帝”卡尔·拉格斐指出：时尚是一场人生战役。
这是一场昂贵的战争，每一件装备都价格不菲。在“除了工资不涨别的什么都涨”的年代，无数时尚和伪时尚青年哀叹，不是我军不努力，实在是敌人太凶残啊!
于是，Gilt，这家奢侈品折扣网站应运而生。与众多烧钱电商不同的是，它专卖各路设计师甩不出去的尾货，为了打开销路，还起了一个时髦的名字——“闪购”，只在凌晨开放购买，勾搭得众多潮男女夜不能寐紧盯电脑狂按F5。
几年时间，Gilt从“十来个人、七八杆枪”膨胀至近千人的大公司，估值超10亿美元，号称时尚界的亚马逊。美国《新闻周刊》为之撰写长文一篇，揭露这家非典型电商成长中的幸福与烦恼。
以下为文章全文：
苏珊·莱恩(SusanLyne)今年62岁。她金发碧眼，体态优雅，粉丝成群。
多年来，她常常在机场被人搭讪，也会在聚会上被人赞赏。她曾担任流行美剧《绝望主妇》的制片人，而当“家政女王”玛莎·史都华(MarthaStewart)因内幕交易身陷囹圄时，她被邀请执掌玛莎一手开创的设计帝国。
但是，当莱恩在2008年成为美国电商网站GiltGroupe的掌门人时，她还是有点儿手足无措。华尔街认为，这家新兴企业有望成为2013年最炙手可热的待上市公司。“人们抓着我的胳膊，告诉我Gilt改变了他们的人生。”她说，“他们告诉我，自从有了Gilt，午夜生活从此不同。它像一种宗教，人们沉溺其中。我从未见过这种情形。”
午夜惊魂
Gilt拥趸的午夜生活是：每天凌晨0:00，成千上万的用户(女性居多)打开电脑，登录Gilt.com，聚精会神蓄势待发。在接下来令人血脉贲张的一瞬间，他们将为一两件打折名牌商品展开激烈争夺。从长裤到高跟鞋，商品种类繁多但存货极少，通常在60秒内销售一空。少数人抢购成功，绝大多数人只能空手而归，准备第二天卷土重来。这被称为“闪购”。
“太神奇了。”好莱坞制片人唐恩·奥姆斯泰德(DawnOlmstead)说。2007年，在Gilt上线几个月后，她从自己的经纪公司听说了这家网站。当时，Gilt采用邀请会员制，用户只有得到时尚界人士的推荐才能加入。很快，这一限制条件就被取消了。如今，奥姆斯泰德通过手机应用登录Gilt。在美国西海岸，Gilt闪购的启动时间是每天上午9:01，而这正是奥姆斯泰德开车送孩子上学的时间。有时候，她会把车暂时停在路边，只为上Gilt抢购几件商品。这让她想起当年在纽约只有“内部人士”才能参与的样品大甩卖活动：潮人们在商店外排起长队，只为从名牌商品的尾货中淘得一两件宝贝。
“如果你抢购成功，会感到很兴奋;如果失败了，也可以把Gilt作为时尚风向标。你能看到哪些商品卖得快，了解到哪些东西受欢迎。它比《时尚》杂志更好，甚至比一切事物都好。”她说。
莱恩对此有点儿不太相信。她说：“当客户与你深度互动，觉得没有你就活不下去时，你将所向披靡。”
方兴未艾
Gilt很快达到了这种境界。创立之初，这家网站只有5个人，2张桌子，1间办公室。如今，它已经有了近900名雇员，在纽约市林荫大道租了一层写字楼，估值超过10亿美元。尽管距离亚马逊相去甚远，但Gilt已成为估值第二高的自有库存电商网站。
目前，它拥有逾500万名会员，每天发出逾1万个包裹，并进行垂直拓展，设立儿童网站GiltKids、家居网站GiltHome、男性用品网站Park&Bond、旅游网站Jetsetter、美食网站GiltTaste和团购网站GiltCity。从名牌服饰到日本寿司，从健身课程到旅游度假，Gilt覆盖的范围极广。更值得称道的是，与许多烧钱电商不同，Gilt预计于今年年底实现收支平衡。
“我认为，对苏珊而言，Gilt是一个理想平台。”查尔斯·科佩尔曼(CharlesKoppelman)说。他曾担任玛莎-史都华生活多媒体公司执行总裁，而莱恩曾担任该公司CEO。当莱恩加入史都华时，该公司已经是一家定位明确的业内领先公司，而Gilt给了她打造全新企业的机会。“它善于创新，行动迅速——这正是对她的完美定义。”科佩尔曼补充道。
《我们为何购买：购物的科学》(WhyWeBuy:TheScienceofShopping)一书作者、环境心理学家帕克·安德席尔(PacoUnderhill)认为，闪购大获成功的原因显而易见。他说：“从巴西贫民窟到纽约百老汇，品牌的理念已经渗透到每一个角落。另一方面，我们已经培育出一个‘无打折，不购物’的庞大人群。我们的文化强调争分夺秒和疯狂刺激，而闪购有趣、方便，又能提供满足感。”
与实体商店相比，闪购模式拥有足以让布卢明代尔百货公司垂涎的众多优势。用户如果抢购失败，就会把自己的名字列入等候名单，这个名单可能长达数百人。一旦商品再度有货，就会按照名单的先后顺序自动发货。这意味着Gilt几乎从不依赖推销，百货商店却为了拉拢顾客头疼不已。
尽管这种模式极富魅力，但随着Gilt迈入新纪元，挑战也随之而至。
库存危机
闪购网站兴起于经济衰退时期。设计师们拥有很多作品，却无法卖给零售商。闪购给他们带来了福音：与其让这些饱含心血的作品在商店的昏暗角落中永远沉睡，远不如把它们放在网上出售，获取一笔更“安稳”的收入。
但如今，随着经济转暖，批评人士担心闪购网站再也无法找到足量的多余产品。另一方面，竞争对手纷纷入局，试图从这一方兴未艾的市场中分一杯羹。Gilt将其一一击败。但随着上市呼声日益高涨，外界开始怀疑Gilt是会像Facebook那样一飞冲天，还是会像Groupon那样大起大落。
