赞助公益活动
在西方,赞助公益活动已经成为十分有效的公关手段,很多消费者声称:哪个品牌支持了他们所关心的公益事业,他们就购买哪个品牌的产品。
在英国,“国际调研机构”1997年为“社区商务”机构做的研究表明:86%的消费者对那些为使世界更美好而举办公益事业的公司印象比较好。
更多的企业选定有价值的公益事业,借助独具匠心的实施策略,将社会上的非营利性慈善机构与商业结合到一起,这有利于将利己主义色彩浓厚的纯商业行为,逐步改变为文明的慈善之举。
哈雷•戴维森摩托车曾经是臭名昭著的犯罪组织、摩托车黑帮“地狱天使”的“官方车”,因此予人以十分消极的品牌印象,公众认为这一品牌渗透着暴力、危险、毒品的潜流。哈雷•戴维森通过支持治疗因营养不良导致的肌肉萎缩这种致瘫疾病的慈善活动,取得了正面的形象特征。在哈雷•戴维森摩托车组织的群众集会上,瘫痪病人出现在轮椅上强有力地提醒人们在路上骑自行车的人是多么的自由自在,这强调了需要进一步从事医学研究,激励筹款活动。
链接公众事件
链接公众事件是一个公关技巧,如果运用得当,就算是一个简单的突发事件,也能成功地吸引大量公众的目光。实践表明,和一个现成的事件联系起来,比为推销产品的目的而专门人为制造一个事件要好得多。
2003年,中国实施第一次载人航天飞船发射工程。牛奶制造企业蒙牛公司意识到发射成功将大大激发国人的民族自豪感和自信心,因此决定利用神舟5号飞天之际推出“航天员专用牛奶”公关活动。这一创举为企业带来了巨大的效益。这一活动实施一年之后,蒙牛的市场销售额扩大了一倍以上,市场销售额第三位跃升为第一。
2003年非典期间,别克邀请欧洲著名的钢琴大师举行了主题为“五月阳光经典之爱”的演出,以音乐抚慰当时中国人盼望早日渡过国家或者个人生活中的难关的情感需求。
对大多数中国消费者而言,爱国主义等高尚情操和真实情感,是永远不会过时的。
利用竞争对手的公关危机出击
大部分品牌总是在有新闻的时候宣传,他们要夸耀新的特色,或是要促销延伸产品。实际上,竞争者在公关上出现纰漏的时候,企业也应该在品牌营销方面主动出击。