一时间，美的此前的“数据门”、“爆炸门”、“回购门”、“标准门”等事件又被媒体一一曝光出来，让人看得触目惊心。通过这许多的欺诈或不当竞争行为，人们在震惊之余，不仅要问：作为在整个中国家电业的一个知名品牌，美的为何会一而再，再而三地做出如此种种令人不齿的行为？美的到底怎么啦？业内有关专家指出，丑陋的企业行为背后是美的扭曲的品牌文化基因。
一、惟利是图的内部奖惩文化 美的的内部人才竞争是残酷的。许多美的员工反映，公司给部门主管的福利待遇完全与其绩效挂钩，一不留神，就将被撤职降薪，工作压力非常大。比如，据有关人士透露，美的集团近年制定了所谓的311战略，要求各产品项目不管采取何种措施手段，要在三年内做到行业第一，否则项目负责人将被罢免。
这种巨大的压力迫使美的各子公司在市场上不择手段，各种恶性竞争行为层出不穷。 二、表里不一的产品包装文化 说起美的，大家最熟悉的便是它的广告多，第二便是产品包装设计好。但是产品质量却是一般。铺天盖地的广告和新颖靓丽的包装确实吸引了广大的消费者，为美的赢得了不少的市场份额。但美的似乎深陷于这种表面功夫而不能自拔，不愿在产品质量的打造上下足功夫。
于是美的冰箱爆炸、电磁炉爆炸、空调爆炸等产品事件接踵而至，被网友戏称为家电业的“诺贝尔”奖得主。而这些事件仍没有引起美的的高度重视，反而想方设法去掩盖事实真相，不进行深刻反思和质量追溯，对消费者的利益和安全不屑一顾。
三、不择手段的无赖竞争文化 纵观美的的竞争策略，其中很重要的一点就是跟随策略，那就是紧贴着行业第一来作宣传。比如，当年格兰仕的“黑金刚”微波炉销售火爆，美的就推出了“黑金星”微波炉，海尔的冰箱推出十二年保修，美的冰箱便推出十二年包修，格力空调推出“完美行动”，美的空调便推出“破格行动”。美的正是用这种策略，加上铺天盖地的广告宣传，使得美的各类产品得以跻身行业前列。但这种无赖般的跟随策略，只能使得美的处于跟随者的地位，要想超越，就得使出一些阴招损招了。
四、道德沦丧的激进发展文化 美的的企业文化手册里有这么一句话：“宁愿慢一步两步，不可走错半步。”但事实上，美的由于多年多个项目发展遭遇所谓的“瓶颈”，总是屈居第二，被喻“千年老二”，成为行业笑柄。这本来还不赖，但美的高层似乎对此烦恼不已，于是才有了激进的所谓的311战略，要不择手段冲刺第一。这种激进的发展文化，也是许多中国企业的“老大”情结所在。美的要一步摆脱“老二”成“老大”，就不可避免要采取一些激进的行为，于社会道德、企业公德和消费者利益于不顾了。
说到底，美的系列造假门质量门事件的背后，真正的原因是企业社会责任的缺失。温总理说过：企业家应该流淌着道德的血液。企业如何发展，都不能昧着良心做出一些欺骗消费者、损害消费者的利益和违背社会道德的事情。这也是作为企业公民应尽的义务。
美的虽然在一些灾难面前、对地方慈善机构也经常有一些捐款，有时金额也算大，但是这不能说明它就是一家合格的公民企业。企业生存的最基本的法则应该是给社会给消费者创造价值，提高顾客的生活质量，并在此过程中谋取合理的利润，支持企业再发展。
但是，美的为了谋取暴利，以普通泥巴加上有毒化学色素制成“紫砂煲”，于消费者的生命健康于不顾，缺乏最基本的社会道德和公民责任，必遭消费者的愤怒声讨和强烈谴责，以至于无情抛弃。 此次美的“紫砂门”事件，堪称家电业的“毒奶粉”事件，美的本就脆弱的品牌声誉将被彻底蒙上一层肮脏的黑面纱，在全国消费者的愤怒的口水中一落千丈，美的品牌危矣。
有关业内人士预计，对于此次事件，事态发展严重的话，美的很有可能步三鹿的后尘，倒在此次“紫砂门”前。但不管结果如何，此次事件给中国家电业甚至整个中国企业界又一次敲响了警钟，任何欺骗玩弄消费者，于消费者的健康与尊严不顾的企业最终都就不会有好的下场和结果。
同时，也给广大企业留下深刻的思考：企业必须有优秀的企业文化作导航，否则，企业再大，如果企业文化基因不健康，也无法保障企业的持续健康发展，一次让人无法谅解的事件就有可能毁了一个辛苦多年打造的品牌。（鲲鹏网 张宁）
