张光秦的专栏张光秦，现就读于美国圣路易斯华盛顿大学，并担任圣路易斯地区大学城市政经理实习助理，负责亚洲社区外联拓展工作。
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这周好忙，我开始熟悉工作了。这是一个窘迫的小政府，近年来经济一直不景气，每次预算超标，就只好裁员。裁员直接后果就是留下的人工作量翻番，对来“围观”的实习助理们也“不吝”委以重任。我的同学有人走马上任成了政府的预算小组秘书，有人被指派成为政府环保工作委员会的执行总干事。
荔枝有大小年，基层政府的公关工作也有淡旺季。我占据的桌子和电脑属于原来大学城政府的新闻官。市政经理缩减上一年度预算，大抵是觉得大学城的政府日常新闻发布工作不足以雇佣一个全职人员，于是大笔一挥裁了新闻官，改由自己兼任。市政经理裁人的时候大概是淡季，而现时政府9月要举行百年城庆，2010年春季还要组织市长选举，顿时发现新闻官还是需要的。我那位颇有“世界大同”观念的美女上司遂决定让我这个有媒体背景的外国人暂代部分职能。
这天一早，美女上司给我发来一封邮件通知我中午和她一起去培训。大圣路易斯地区的市政经理协会月度例会，这次特别请来这一地区的一位明星新闻官传授政府危机公关管理经验。据介绍，新闻官由地方政府其他通过新闻官培训的公务员兼任，或者几个邻近的市镇共同雇佣一个新闻官，是美国基层政府精兵简政的一个新趋势。
自新奥尔良风灾后，兼任人选一般倾向由熟悉危机事件多发领域具体业务的官员出任，以应对媒体特别是电视媒体对第一时间由官方途径获得技术性细节的诉求。具体业务官员更容易根据经验对媒体采访请求做出合理判断，更准确地提供消息源，设身处地对现场细节作出合理解释，从而为政府危机公关争取主动，为政府在危机事件中公信力形象加分。如当地判定火灾、风灾等事件为危机高发区，那么新闻官可以由消防部门的官员兼任，如果判断枪击、抢劫案为危机高发区，那么新闻官可以由警察局的片警出任。来做报告的这位明星新闻官就是一位“警花”，她因在处理辖区内一次枪击案媒体采访得宜被指派为当地的警方媒体联络人，之后不断接受类似危机时刻的政府新闻发布和媒体联络任命，直至成为邻近3个市镇共同指定的新闻官。
警花姑娘虽然目前在密苏里大学新闻系进修，但既然是市政经理协会宝贵的闭门培训，培训起来立场毫不含糊。她一上来就是开章明义的“防记者”宣言。她说：“我就是一个警察，而且我喜欢做警察。新闻发布只是我的工作。做新闻官一定要明确自己的任务就是保护同事不被打扰，专心破案或处理其他危机。千万不能本末倒置，为了新闻媒体影响政府处理危机的具体工作。”“不方便提供的信息坚决不能提供，但要注意技巧。”
我坐在台下，听着各种似曾相识的攻防教战守则，想起自己在国内做记者的日子，有着不知身在何处的恍惚感。不过警花姑娘有一个关于对待全国性媒体和地方媒体的观点，值得分享。
她说，基层政府处理危机的时候一定要优待当地媒体，而不要一心只想向全国媒体献媚。有任何最新细节一定要优先提供给当地媒体。不要怕“得罪”大媒体。“要记住他们（全国性媒体）只有在你出事的时候，有重大负面消息才会嗜血而来。而当地媒体才是真正和你唇齿相依，共荣共生的公共关系网络。”
