阿里巴巴集团6月3日发布内部邮件，宣布小微金融服务集团（筹）CEO彭蕾将兼任阿里集团首席人才官职务，负责领导并执行阿里集团人才及文化发展战略。而原CPO戴珊被任命为首席客户服务官（CCO），负责首次成立的集团客户服务部，统筹全集团的客服工作。
“让天下没有难做的生意”，这种充满理想主义的使命驱动和对价值观、企业文化的坚持，一直是阿里巴巴区别于很多互联网公司的一大特点。在阿里集团赴美IPO的招股书中，它甚至特别拿出一章来介绍自己的使命。不过，随着公司业务走向生态系统化，社会影响力越来越大，这家公司显然也面临着文化和价值观如何与时俱进的课题。
5月9日的小微金服年会上，到场并发表演讲的马云对着台下四千多名小微金服的员工说，今年是阿里的大年，他不希望因为阿里巴巴的IPO，中国再出现一批“土豪”，他希望的是出现一批真正高贵的人，一批能够帮助别人的人，一批善良的人、一批快乐的人。
马云在来往“扎堆”的一篇文章里进一步表示，公司的发展依靠引进优秀的人才，特别是比自己优秀的人才，这就需要建立各类人才共建共享的文化价值观体系。
