记者观察:不要惧怕召回
“我们这次是主动召回,并没有接到车主投诉,希望新闻不要和丰田召回放在一起。”
“我们召回的是在海外市场的产品,并不涉及中国市场,所以还是希望不要报了。”
“这次召回的车辆不多,也没什么新闻价值,看能不能就不报了?
这是记者最近接到的三则对汽车“召回新闻”的电话提醒,这在往年几乎是没有的现象。
不过,厂家对召回的紧张是可以理解的,因为最近丰田汽车席卷全球的“召回门”事件着实让汽车厂家害怕沾上“召回”两字,召回似乎已经和质量差画上了等号。
在一年一度“3·15”日子的前后,“召回”的消息更让厂家胆战心惊。一位厂家负责人对记者称,之所以再三澄清是海外召回,是因为在这个关键时刻,不要让外界产生太多遐想。因为在公司看来,国内对于召回的理解还是太片面了。
现阶段,大多数企业认为“召回”是负面新闻,视召回为洪水猛兽,能躲就躲,偷偷摸摸解决问题。因此,纵观这几年的汽车召回史,大范围的召回大多出现在日系车上,部分企业甚至出现零召回,不是说明其产品质量过硬,而是不愿意正视召回!
人非圣贤,孰能无过?作为产业链长的汽车行业和整车企业,也难免出现小瑕疵。作为有社会责任感的企业才敢勇于承认错误、改正错误、赢得民心,不要因为隐瞒而最终造成车毁人亡的惨剧。
统计显示我国的汽车召回自2004年10月1日实施以来,截至2009年底,已先后受理近60家国内外汽车企业的212次主动召回,召回车辆达321万余辆,保护了车主权益,为社会挽回直接经济损失近30亿元,我们应该呼唤主动召回。