在当上联合国难民署中国亲善大使之初，不乏质疑之声，比如“中国还有那么多需要帮助的人，干嘛非要出国帮助外国人”之类的留言时常出现在姚晨的微博评论里，姚晨表示，“我觉得这件事情在于，我在帮助难民的同时，并没有不帮助我们国内的同胞，只是我帮助我们国内的同胞的时候，并没有像帮助难民时那样高调地去宣扬，因为难民署找我，本身就是需要我来做这样的普及和传播，至于说帮助同胞，我参与过太多太多的事情。可能更多是在私下去做。我可能没有持续地去做一个国内的公益项目，但是在微博上看到一些救急的事情，我会选择私下里经济上援助，或者别的方式援助，但我觉得我不会在公开平台上去说这些事情。”
至于微博评论另一种质疑，即这种形式的难民营探访到底能够在多大程度上帮到难民，姚晨觉得这是一个“漫长的，而且是潜移默化的帮助”。
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她说每次探访回来后都会写一些文章，“你不知道有少人看见，也许是十个人看见，也许里面五个人被打动了，然后他们把这个信息传递给更多人，也许更多人会更多地往外扩散。我觉得五年前，当我刚刚接受练过难民署工作的时候，我自己都不知道什么是难民，好像在我们这个大环境里，对难民这个词相对是很模糊的，我自己都是从头开始学习，但是这几年下来，我们确实看到了改变。第三年的时候，百度搜索公益热词棒里，联合国难民署排到了第四位，我把它发到我们难民小分队的群里，大家都特别特别激动和兴奋，因为你真的看到了改变。还有，目前国内尚未开通对于难民的直接募款方式，所以中国内地居民都需要打款至香港难民署，这是一个非常麻烦、复杂的捐款过程，对很多有公益慈善心的人来说，十分不便。难民署告诉过我一个数字，2007年香港难民署的捐款只有几百港币，到了2014年就达到了160万港币。当然不是说这是我个人的功劳，我就想说，我们做的事情是有意义的。”
