深度解析“马云的冬天”

　　“作为领头的公司，阿里巴巴应该有效引导整个行业的发展。它现在最应该做的是服务上的深入，比如收集和分析行业信息、发展趋势、国家政策等，对企业提出专业合理的建议，引导行业合理发展，这对他们和我们都有好处。”徐刚认为阿里巴巴应该更多考虑怎么帮助客户赚钱，而不是只是增加关键词竞价这样的方式提升自己的收入。

　　一位网商希望阿里巴巴能够在商务能力上对中小公司有更多的帮助，而不是简单地增加与客户接触的机会。“如果阿里巴巴投100万明年能给我们带来2000万，我们明年就给它200万，做生意就是这样嘛。”

　　虽然阿里巴巴向客户提供卖家培训，以及通过网上社区和线下的网商论坛使网商之间能够分享经验，但阿里巴巴的培训师和产品经理大都是没有实际电子商务经验，只会讲产品但不会讲商务。那些优秀网商的经验并不会自发地整合在一起，这也需要阿里巴巴更多倾听那些优秀客户的需求。

　　“以前阿里巴巴是走在客户前面，但现在很多优秀网商已经跑到阿里巴巴前面。阿里巴巴必须承认自己不懂商务，要向那些优秀网商学习，这样产品才能帮助客户增强赚钱的能力。”上述前阿里巴巴资深人士警告说。

　　一位互联网行业分析师表示，作为通用性的电子商务平台，阿里巴巴在专业化服务以及产业资源整合方面不如具有行业资源背景的行业网站有优势。但另一方面，阿里巴巴又比行业类电子商务网站效果要好，因为它有一个相对强大的社区，这使得优秀网商的过冬经验能够通过社区进行有效传播，使得网商能够自发地互助和抱团过冬。“阿里巴巴有更好的资源基础，这恰恰是阿里巴巴的优势所在，但是现在公司并没有很好地把这部分资源有效整合。”他说。

　　现在，阿里巴巴又处在了一个成长的十字路口，不同的是，现在的阿里巴巴是一个市值逾42亿美元的公司，与之捆绑在一起的还有近3000万中国中小企业。面对这个严酷的冬天，马云和阿里巴巴准备好了吗？