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时评:美的紫砂煲事件拷问名牌信誉

来源:大众日报 时间:2010-05-31 13:58:46
日前,美的紫砂煲用泥巴做原料的行为被中央电视台曝光。美的公司售价上千元,宣称“全部选用纯正紫砂烧制”的内胆,实际上是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制,并使用了化工增色。 昨日,昆明、武汉等地美的紫砂煲开始下架,并接受顾客退货。(5月 25日《长江日报》)

  尽管美的公司已开始接受退货,并向广大消费者道歉,但实事求是地讲,不管事后的补救措施多么充分,都难以消弭美的被这次紫砂煲事件所损害的名牌形象和信誉。当消费者冲着“名牌”去购买产品时,遭到的却是这样的商业欺诈,这不免让人心中充满难以释怀的愤懑和不满。

  对于普通的消费者来讲,他们不可能是质检专家,也不可能背着百科全书去购买产品——接受商家的广告宣传,并作出自己的选择,乃是绝大多数消费者购买商品的主要方式。之所以广大消费者愿意掏高出普通商品不少的价钱去购买名牌商品,无非是对名牌背后的诚信体系给予了最真挚的信任,也正是因为这种信任,才使市场上的名牌产品更有利于占有市场,也更有利于珍惜和保护自己的形象。

  在“假紫砂煲”事件中,我们已看不到名牌产品基本的诚信道德和底线恪守,有的只是形如电视购物般信口开河的夸大其辞。当我们抱着无比信任的态度为名牌企业贡献我们的热情、信任和荷包的时候,名牌企业却以这样的一种方式欺诈消费者,这未免让我们失望。尽管事后美的公司宣传该紫砂煲“无毒无害”,但这种缺乏商业伦理的欺诈行为引发的后果,恐怕只能使美的电饭煲行业遭到沉重打击。

  实际上,在美的紫砂煲开始这样的不切实际宣传的时候,就应该预料到会有今天的结局。“出来混,总是要还的”,这句电影台词同样可以用在那些不诚信的企业身上。自不诚信始,必以被抛弃终——企业的欺诈做法,犹如饮鸩止渴,最终的受害者,必然还是企业自己。这么浅显的道理,恐怕没有哪个企业家不懂,但在商业利益面前,一些企业罔顾法律和道德底线,欺诈反而成了商道和所谓的“成功经验”,虽然暂时可能会使利润节节高,但最终是搬起石头砸自己的脚。

  近年来,一些知名品牌的诚信形象接连倒塌,像泡沫般一个个破灭,这样的例子,足可以开列出长长的名单。美的紫砂煲事件不过是串联在这条商业丑闻上的一条蚂蚱而已,问题是,当名牌产品的信誉都如此轰然坍塌,我们又该如何相信众多的企业?当名牌企业不再流淌着“道德的血液”,名牌之于消费者,还有什么意义?当欺诈广告如此横行,监管的失职又该如何追责?□邓为

作者:  责任编辑:金色年华
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