近日,央视《每周质量报告》栏目曝光了美的生活电器紫砂煲的生产黑幕:促销广告中宣传的所谓天然紫砂煲的原料绝非纯正紫砂,而是由普通陶土为原料,用化工原料改色而成。此消息一经证实,在业内立即引起一场轩然大波。一方面,美的集团公开向消费者道歉,接受退货并承诺将严惩相关负责人;另一方面,各大商场内包括美的在内的所有品牌的紫砂类商品也纷纷下架。
这些年来,用成本低廉、质量低劣的原材料来代替高端原料的丑闻屡遭曝光:先是乳制品巨头蒙牛、伊利等为了提高牛奶的蛋白质含量往其中掺入三氯氰胺,现在是中国家电行业领航者之一的美的用对人身体健康几乎没有无益甚至有害的普通陶土和化工染色剂来冒充紫砂。究竟是什么原因让各行业的巨擘纷纷陷入“质量门”、“欺诈门”的怪圈呢?答案不言自明,为了最大化的追逐利益。那么,我们应该采取何种措施来尽量减少此类欺诈行为呢?
首先,国家应加强立法,切实做到各项事务有法可依。我们要建设社会主义法治社会,就必须建立健全各行业的法律法规,这既是依法治国的基础又是社会和谐的保障。针对此类危害消费者人身健康的行为应予以严厉制裁,以示警戒。据了解,在德国,政府按照法律规定对生产假冒伪劣商品的企业处以高额的罚款,甚至有很多企业由于缴付巨额罚款而导致破产。相比较而言,我们国内的相关法律就稍显缺乏。
其次,各行业应建立统一的行业标准,同时行业内部的监督机制也有待于加强。由于到目前为止紫砂煲生产在国内至今仍无国家标准和行业标准,所以紫砂煲的生产才会出现“生产厂家说什么就是什么”的尴尬局面。再一点,紫砂煲不含紫砂这极有可能是该行业内部的“潜规则”,但为了降低成本、增加效益,始终没有一家生产商站出来指出其中的猫腻。相反,各个生产厂家彼此心照不宣,等于是联合起来欺骗消费者。如此一来,健全行业标准和监督机制就显得尤为重要了。
再次,企业自身应该严于律己,严格遵守国家法律和行业标准。企业追求利益,为社会创造财富和就业机会,这一点无可厚非,但应该把着眼点放在技术创新和新材料应用推广上,不应该以欺诈消费者、损害消费者的知情权甚至是健康权为代价。无论何时何地,企业都应该做到一点。
我个人认为,当前社会上诸如美的紫砂煲、牛奶三氯氰胺等事件所代表的商品质量下降问题是一个社会性问题,它产生的原因是多方面的,我们不应该把板子只打在企业的身上。相反,社会的每一个成员、每一个部门都应该反思,想想我们每个人应该怎么做。只要全社会通力配合,各司其职,系统、协调、有地的采取一系列有效措施,我们定能克服这些社会转型期的“阵痛”。








