“当城市进入午夜，书店就是灯火。”昨晚，美术馆东街22号，一座普通的二层小楼没有像以往一样灭灯打烊。依旧明亮的灯光和进进出出的人群，预示着今晚这里注定要迎来不普通的一夜，这里就是三联韬奋书店的所在地，也是北京的文化地标。在这一夜，这家百年老店悄然做出了一次重大改革：变身7×24小时书店。由此，北京第一家真正意义上的24小时书店诞生。在三联韬奋书店总经理樊希安的回忆里，入夜后的台湾诚品书店里满是安静读书的读者的画面，也将在北京上演。
“三联韬奋书店将于4月8日起7×24小时试运营。”这是不久前三联韬奋书店在豆瓣网上发布的一个名为“读·一夜——三联韬奋书店‘深夜书房’体验交流”的活动里简简单单的一句话。也就是这句话，使得该活动瞬间被604人标注为“感兴趣”，有283人点击了“参加”，当这条活动信息发到微博时，被兴奋的读者转发超过2000次。
“三联韬奋书店试运营24小时书店”的消息从那一刻传遍网络。作为三联韬奋书店总经理，樊希安是这一想法的提出者和实践者。谈及这一想法的由来，他向北京商报记者坦言，“开24小时书店受到了台湾诚品书店的影响”。樊希安说，他去过台湾三次，每次都要到诚品书店，“有一次，我夜里两三点去，(诚品书店)也有很多读者。在我心中，这一幕总有一天要出现在三联，这是三联的责任”。
“现在，时机成熟了。”在樊希安看来，运营24小时书店绝非一时心血来潮，而是他所关心的几个核心问题得到有效解决。“首先，三联韬奋书店的地理位置不错，而且交通得到有效改善，这为有效吸引读者提供了硬件条件。”
樊希安表示，三联韬奋书店地处王府井(行情,问诊)、人艺、美术馆和隆福寺等几大商圈和艺术场所包围中，交通便利、人流众多。这是独一无二的。距离三联韬奋书店不到五分钟的步行路程内，就有包括夜班车201路、202路在内的15条公交线路，而6号线和即将随8号线三期工程开通的中国美术馆站，更是能将来自城市四方的读者带到三联韬奋书店。
“其次，读者的夜间读书需求被有效激发。”在樊希安看来，今天，读者生活方式发生变化，自由职业者“昼伏夜出”， 需求更加多元化。事实上，一层之隔的雕刻时光咖啡三联店每天营业到晚上12时，夜间顾客数量约为白天的1/3。三联韬奋书店的一份调查显示，超过70%的读者愿意晚上到书店看书、购书。
除运营得到解决外，最难解决的启动资金也不再困扰书店。“书店年均营业收入约为1200万元，利润40万元，2013年免征图书增值税后，一年可减少税负60万元。此外在2013年底，书店曾获得100万元来自财政部、新闻出版广电总局的产业发展专项资金支持，这100万元将悉数投入到24小时运营的前期准备中。”樊希安透露，这些资金将用于包括已经进行的更换空调设备、增加人手和之后将进行的添置桌椅、升级装潢等方面。
为了更好地营造夜间阅读氛围，三联韬奋书店制定了淡季夜晚销售措施。考虑到冬季气候寒冷，户外人少，影响图书销售，因此书店调整布局，打造适合夜读的环境。例如，为一层适当减少一部分书架，增加陈列平台。平台适合组织专题、主题、促销等营销亮点。在一层靠近橱窗的区域及地下一层前、后场分别调整出一部分空间适当放置一些桌椅，桌椅都不大，桌子只要够一个人或者两人使用即可，有特殊需要时可以拼接。在每张小桌上加设台灯，提高舒适度。
在夜间图书销售方式方面，书店可实行买赠、换购、会员、返券和抽奖等活动。例如，购买若干图书即获赠一本图书;购买一定金额的图书，即可按照非常优惠的价格换购三联的创意产品(比如购书满80元，即可加8元换购三联创意产品布袋);会员夜间购书可以获得双倍积分，并有机会得到书签、明信片等小礼物;购书满一定金额即返代金券(比如购书满100元获5元返券);购书满一定金额可以抽奖。
此外，三联韬奋书店还会不定期举办文娱性质活动。还会在冬季增加保暖设施，提高店内温度。此外，三联韬奋书店还和雕刻时光咖啡建立战略合作，雕刻时光三联咖啡馆配合24小时书店也延长为24小时营业，咖啡馆的顾客和书店读者有重叠，大多为小资、白领，咖啡书香上下楼连接，同步运营，目前已经在制定联动营业方案。
“除了人力成本外，其他基本上都是一次性投入。”樊希安表示，现在每年店员的成本约为200万元，夜间店员数量将会减少一半，成本也相应减少到100万元。“现在我们有能力解决。”
商报四问
1. 哪些书店在争夺24小时蛋糕
事实上，24小时书店并不是新鲜事物。在北京，已经有书店做好了“吃螃蟹”的打算，却被三联抢了先。今年2月，北京精典博维文化发展有限公司(以下简称“精典博维”)开始筹备24小时书店。北京商报记者了解到，书店目前还在装修阶段，预计“五一”左右开业。
精典博维总经理陈黎明表示：“书店营业后，将在夜间提供丰富的文化活动，如夜间剧场、音乐欣赏，满足读者夜间消费需要。”
坐落于上海繁华商圈人民广场东侧的大众书局福州路店是国内首家24小时书店，自2012年3月15日重张开业后，除因台风停止营业七个小时外，已经连续营业超过两年。上海大众书局总经理助理董谌镰告诉北京商报记者，在大众书局福州路店，图书、咖啡饮品和其他商品的销售比例为4：3：3，白天与夜间的比例为8：2至8.5：1.5。
“一家24小时书店，不要指望夜间的12小时能带来良好的销售成绩。”在谈及24小时书店营收状况时董谌镰表示，24小时营业，更多地是带给读者“这个书店夜里也卖书”的认知。实际上，让他没有想到的是，在实际运营中，读者对通常的打烊时间晚上10时并不敏感，在晚10时-凌晨1时的福州路店，销售额仍然与晚9时-10时的状况相当。
在董谌镰看来，24小时经营不增加房租成本，而店员配置相对白天也较少，夜间营业成本总体不高。“当一个城市有足够的文化氛围与对文化消费的需求，那么即使晚上销售少一些，24小时营业对于建立书店整体仍然有利。”他表示，24小时书店更接近体验式、分享式的销售。“很多其他零售业态也在做，目的都是把更多的人聚在一起交流，形成品牌影响力，达到自己的文化诉求。”
