导读：近日，来自某媒体的消息显示，海尔空调被曝卖翻新机，消费者购买的海尔空调铜管一新一旧，消费者请专业维修师傅来看，维修人员告诉消费者，机器一眼就能看出是翻新机。消费者向购买商反应该问题要求上门检测，但专卖店不愿再上门检测，并称“我们是品牌商家，这样的情况是绝对不会存在的。”那么该海尔空调就为何成了翻新机呢?产品又是在哪个环节除了问题呢?海尔空调作为一个知名品牌，应该对发生在消费者身上的翻新机问题给个明确的说话。
海尔空调竟卖翻新机?
两条铜管一新一旧
导读：
国美电器区庄店空调专柜的销售人员告诉记者， 每台空调所配的连接管(即铜管)表面均包有保温层，一般很难看得到里层的铜管。就算看得到铜管， 也只有专业的师傅才能看得出铜管的新旧，非专业人士很难辨认。
花1899 元买到的一台海尔空调竟是翻新机? 大品牌家电信誉何在?
新空调开起来不制冷
7 月6 日，余先生在广州棠下一家海尔专卖店花了1899 元买了一台大1 匹挂式空调。然而，专卖店的装机师傅将空调送到余先生家中，安装完毕后，余先生和家人都感受不到新空调的制冷效果。
余先生昨日指着海尔空调对羊城晚报记者说：“新空调开到23 摄氏度还不如旧空调27 摄氏度的制冷效果好。”
余先生随后致电海尔客服热线咨询， 海尔派出的维修师傅上门进行检测。经检测，当时从空调风口处吹出的风温度达到10.03 摄氏度。维修师傅告诉余先生， 只要风口处温度达到16 摄氏度以下，空调的制冷状态即为正常。
虽然数据摆在眼前，但这空调确实让人无法感受到应有的凉意。对此，维修师傅则回应道，现在的空调更加注重节能环保，制冷效果不可能像以前的空调那么好了。
羊城晚报记者昨日致电海尔客服热线，对此专业人士认为，若只出风却不是冷风则一般是空调室外机或制冷系统出现问题。
连接管较旧疑为翻新机
让余先生更加无法接受的是，花了近2000 元买回来的空调竟然是一台翻新机!
根据余先生描述，前日在开窗时，他无意间发现新买的空调主机连接管管身竟然一新一旧。“其中一根铜管至少六成旧! ”余先生愤愤不平地说道，“这些空调连接管是用来传输氟利昂的， 用一根旧的连接管来糊弄我们消费者， 这也太不合理了， 这也难怪刚买回来的空调一直凉不起来。” 回想起当时装机的情景， 余先生发现当时铜管连同空调机运送过来的时候， 是用胶布缠住并放在泡沫箱里，因此没有仔细留意。
余先生对羊城晚报记者称： “我找了个师傅来维修， 他看一眼就说这是翻新机。”但维修人员告诉余先生，空调还在保修期内，应该让海尔的人来修。
最新进展
专卖店不愿再上门检测
前日下午，余先生亲自到购买该空调的专卖店，向其反映连接管一新一旧的问题，本想讨个说法，没想到竟遭到销售人员的回绝。余先生在专卖店看到当时帮他上门装机的师傅，表示愿意出来回的车费再加上200 元报酬，只为让装机师傅重新上门为其检查连接管存在一新一旧的原因。但是专卖店的销售人员和维修师傅并没有答应余先生的要求，并称“我们是品牌商家，这样的情况是绝对不会存在的。”
羊城晚报记者致电海尔客服咨询以上问题，客服人员称每台空调原装的铜管只有3 米长，因为长度不够另外加装的铜管可能会有颜色的出入，具体情况需要维修师傅上门查看才能解决。
国美电器区庄店空调专柜的销售人员告诉记者， 每台空调所配的连接管(即铜管)表面均包有保温层，一般很难看得到里层的铜管。就算看得到铜管， 也只有专业的师傅才能看得出铜管的新旧，非专业人士很难辨认。
