3月份，80岁的于大爷去城阳的某商场买了一台创维电视，对方承诺送给于大爷一个大礼包，为了领取礼包赠品，3月到5月之间已经跑了十多趟商场，都没有领取到。
“3月2日，创维电视在搞活动 ，推销人员就跟我介绍起来，”7月23日，于大爷对记者说，“最后我以5699元的价格购买了一台创维电视机，他们承诺给我一个大礼包。后来他们送货到我家来安装时，工作人员要收150元的电视底座费用，我从来没听说这样的费用，但总不能买了电视摆在那里不安底座吧?所以就把钱给了，他们没有给我任何收据。”
“后来店员告诉我说，创维的电视都要收这个费用的。我要那个礼包，他们总是说还没到货，我80多岁的年纪了，3月到5月之间我至少跑了10趟，一直都没有领到这个礼包，后来我觉得上下楼实在是不方便，就放弃了。”
当天下午，记者联系到了商场的相关负责人，了解到创维电视都要收取底座费，而于大爷也确实多次来到店里领取礼包，但对礼品的种类有所异议，所以一直没有顺利领取。
通过工作人员的协调沟通，由于没有提前告知于大爷底座费的事情，所以创维同意退还于大爷150元的底座安装费，而赠品按摩椅也会由工作人员送到于大爷的家中。
记者 吴璟
