含氯门”事件后，可口可乐公司一直回避对流入市场的含氯饮料采取措施。骨子里透露出无视中国消费者权益的傲慢，而我国“内外有别”的标准“偏见”正是这种傲慢的靠山
法治周末记者武杰
4月17日，可口可乐山西公司员工向记者爆料，称公司在管道改造中，将消毒用的含氯处理水误混入饮料中，涉及12万箱价值500万元。
面对持续升温的“含氯水”事件，可口可乐放下了姿态。5月4日下午，可口可乐大中华及韩国区总裁鲁大卫(DavidG.Brooks)在事发地山西公司召开媒体沟通会并向公众道歉。
有评论指出，从宣称可口可乐“含氯水”事件为“误传”，到承认操作失误正式致歉，再到指责媒体对此存在“误读”，这家国际饮料巨头可谓将中国国粹“变脸”演绎得淋漓尽致。
可口“氯帽子”不可乐
4月17日，可口可乐(山西)饮料有限公司员工对媒体的爆料引发热议。
该员工称：“2月3日，该公司夜班维修工对管道改造时误操作，使消毒氯水混入生产用处理水，一直持续到8日晚上才发现生产饮料用水中有大量氯水并立刻停产。”被曝光的疑似“含氯水”可口可乐涉及9个批次、12万余箱，价值或高达500万元，目前可能已流入市场。
报道一出，可口可乐矢口否认，声称自己的产品一向安全、高品质，还称保留依法追究责任的权利。在可口可乐当日发给媒体的声明中称：“所谓的‘公司内部消息’，经查并不符合事实。”可口可乐山西公司相关负责人在接受媒体采访时特别强调，这是员工出于私心断章取义。
事发后，山西省质监局快速作出反应。当日，该局发布调查结果称，2月4日至8日期间，可口可乐山西公司共生产9个批次的碳酸饮料121058箱。截至目前已投入市场76391箱，库房现存44667箱。已售产品全部在山西市场。
次日，山西省质监局在通报中称，“专家组认为：该9批次产品不会对人体健康造成危害。”
之后，可口可乐含氯事件平静了一周。4月28日，山西省质监局网站通告称，就此前媒体披露的“可口可乐(山西)饮料有限公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”的问题，认定媒体报道情况属实。
但在相关调查过程中，山西省质监局发现，可口可乐山西饮料公司以维修电脑为由删除了2月4日到2月8日期间部分相关生产记录和全部的电子工作邮件，关键证人也以带薪休假为由缺席调查。
对于可口可乐的态度，网友“风水名驹”颇为不满：“本来以为是意外，但可口可乐的处理方式让我更意外。”
从声称“误传”到“严正声明”，可口可乐的强硬态度，终于在山西省质监局的调查结果面前，有所改变。
4月30日，可口可乐在其官方微博上发表声明致歉并称媒体有误读，还强调这批产品的安全性已获权威专家组认可，不会对人体健康造成影响。但对于已流入市场的可乐饮料，声明没提及是否要采取召回或退货措施。
央视著名主持人崔永元在其微博“开炮”：“可口可乐山西公司称操作失误致含氯水进入饮料，致歉时还强调对人身体无害，这是什么逻辑?无害还致什么歉?其实，食品当中总是混进异己分子，是对消费者肉体和精神的双重伤害，总是如此，还影响他们对世道人心的判断。”
针对此事，《人民日报》发表评论称：“先前坚决否认氯水混入饮料的可口可乐公司，终于承认部分产品含氯。这份道歉，让人读不出真诚，只能看到傲慢。”
在一片质疑声中，5月2日，可口可乐通过其官方微博宣布，更换、回收已售出的含氯批次产品并销毁，但仍坚称不是召回，并且不可退货。可口可乐公司还重申，该批次产品仅在山西销售，且符合国家和国际标准，可安全饮用。
声明发出不到一个小时，就有200多条评论，很多网友对“可安全饮用”的说法表示不满：“早上欲盖弥彰，现在顾此失彼，这歉道真缺乏诚意。没有诚意的公司又怎么能生产出有诚意的产品。你们让百年品牌蒙尘。”
一个公司两个标准
面对愤怒与质疑，可口可乐终于致歉。但个中诚意，显然没有想象中的含金量。温顺认错的小备注，仍然是“符合用水标准”的负隅顽抗，可口可乐内心并不服软。对此，有网友怒问：“可口可乐在美国敢这么做吗?”
近日连篇累牍的报道都在谴责可口可乐身为跨国品牌的气度，警告其不要搞“双重标准”。含氯事件在国外必成丑闻，股票大跌，董事会被起诉，高管被调查。而脱身于如此严厉的监管，大品牌们一来到中国就纷纷先打点通关，再大搞“双重标准”。
日前，由上海可口可乐生产的原液被“不小心误送”到台湾，台湾卫生部门在其中检出岛内被禁用的防腐剂。对此，可口可乐辩称，含量符合大陆规定。此前，强生22次召回都与中国市场无关，而蒙牛更是赤裸裸地称出口产品保证比国内的质量更好。
2011年4月，瑞典在化验雀巢、喜宝在内的畅销婴儿食品时，发现有一些婴儿食品中含有砷、镉、铅等有毒物质，随后雀巢中国表示，雀巢在中国生产和销售的婴幼儿食品完全符合中国法规及标准的要求，含砷量在标准范围内，产品绝对安全。
还有2010年的若干次“召回门”：丰田全球召回近170万辆汽车，唯独将中国排除在外;宜家在北美召回336万个存在隐患的“可疑窗帘”，但我国大陆仍如常销售;强生在全球15个国家和地区召回50万盒日抛隐形眼镜，同样将中国大陆排除在外。
上述各大企业对待中国消费者的另类态度让网友不解：“难道全世界都以为中国人命硬!”
网友“黄土高原农夫”认为对黑心企业零容忍才是解决之道：“可口可乐承认事实但拒不召回，难道质监局就没有办法吗?我们不要这样的‘和谐’社会，我们也不能仅仅做些谴责、教育或者只是补偿性、象征性罚款。在食品药品安全范畴，应该采取惩罚性处罚，包括巨额罚款和以危害公共安全罪的刑责追究。从现在来看，不重典处置，无法产生威慑意义。”
