最后，卢先生离开时留下一个U盘，让徐女士先看U盘里的电影大片，同时承诺“把信息打印出来交给总部，大概3到5天回复，看总部怎么处理”。
晚上十点半，创维售后服务中心的刘小姐020-32068472致电徐女士，询问售后人员上门服务的情况，并声称以后有问题可以直接找她，不应该拨打全国统一服务热线。
“不拨打全国统一服务热线，我到哪去找你呀?买的电视上也没有你的电话呀?”徐女士当即反问。
徐女士向记者反映，对创维的售后服务感觉到十分无奈。从一开始买了电视，从安装环节开始就麻烦不断。买电视第二天，就要打电话去催安装，创维方面回复“我们大年初七才上班，如果你想现在安装，只能电话里指挥你自己挂(安装)!”，创维售后如此的“专业”服务让徐女士哭笑不得。她随后拨打苏宁卖场的电话，让对方督促安装，兑现第二天安装好的承诺。在一再电话催促下，安装师傅终于在年初三过来了，安装过程中，花了80块钱买了一个铁架(这个买电视的时候已经明确要另外付费的)，随后，安装师傅又推荐说附带电视送的线看不了高清的，要换一条创维专门的高清线，优惠价120元，外面卖300多元的。
经向多方投诉后，创维方面也来电话询问搭配销售高清线的问题，表示消费者不需要的话可以退。创维的这些做法让徐女士一家感到十分迷茫，不知道该信谁的。
