通讯员 陈浩 即时播报 连日来,入伏的天气闷热难耐,不断滴水的空调室内机却让天津市民王先生和家人着实在这个伏天上了一把火。
王先生“五一”期间在苏宁南楼店购买了一台美的牌冷暖空调挂机,安装后一直没有使用,而入伏后的天气闷热潮湿,于是王先生便将安装不久的空调打开使用,令他没想到的是第一次使用的空调,竟然从室内机的一角滴出了许多水,大片的水迹将墙面泡湿,家具也起鼓变形。王先生即使联系了全国客服,而维修工人经过上门认真查找,机器运转正常,没有出现漏水现象。维修工人表示,前不久遇到了与王先生家相同型号机器的漏水情况,也未能查找出漏水原因。
隔日,王先生第二次打开空调使用,又出现了漏水现象,这令王先生十分不满。王先生再次联系全国客服报修并投诉,他要求立即派人维修并且解决墙面、家具被泡的损失,客服人员表示天津方面会有工作人员与王先生联系解决该问题,时间过去了数日,王先生却始终没有得到任何协调解决或赔偿方面的解释。
王先生表示,老百姓选择购买“美的”品牌是对其产品的充分信任,但是出现了质量问题厂商不该置之不理,积极协调妥善解决问题才是明知之举。王先生说,他只希望厂商能有正确的态度解决此事,如果美的方面仍旧于此,搁置不问,他会考虑将之前拍摄的机器漏水的视频和照片公布,必要时会采取措施维权。
