专柜人员给我修补完衣服说，这次修完了，如果再开线，就需要我交钱修补。这是什么服务态度？没办法，我只好把衣服拿给他们修补。修补完的衣服也让我很不满意，因为每次我穿的时候只要稍微用点力气，就会听到衬里“吱吱啦啦”开缝的声音，根本不像一件新的棉服。我就纳闷了，一件标价1199元的涤纶棉服，还不如我在地摊上花几十元买的衣服质量好。质量出现问题还不给我换，我真的很气愤！希望ZARA服饰集团给我一个合理的解释。 （来源：315热线网）
ZARA2009秋冬新款
网友miyanoakemi ：
ZARA质量问题和服务质量令人不齿
我在上海陕西北路南京西路口的ZARA专卖店购买了一件正价的上衣549.00元。穿了一次，洗了一次后，拉链上的拉攀就出现了脱线问题。本以为这么有档次的商家应该有一定的信誉，能帮忙解决一下（是很容易解决的，自己也可以弄好，只不过希望能换成原来一样的，毕竟这衣服有点贵，而且只穿过一次）。
没想到结果让我大失所望，接待我的是所谓的经理。这位经理见我是来询问修理问题的，首先否定了我的商品的价格，说我是折价购买的。并且还说现在外面的假货很多，言外之意就是说我的商品是假货。她还说造成这样的损害是我自己使用不当所造成的，在洗涤之前应该将拉链的拉攀处用火烧一下防止脱线等等。首先，拉攀脱线问题应该是它们产品的质量问题而不是消费者的使用问题，这种理由让我哭笑不得。其次，如果我真地用火烧，我还要担心衣服的布料是否可以这样处理，万一烧坏怎么办？
之后她就对我爱理不理。我坚持说这个问题是你们产品质量不佳所造成的，你们起码应该帮我出出主意，怎么解决。因为如果我自己解决的话势必找不到和原来一样的拉攀材料，毕竟是价格不菲的东西，我不希望它破相。结果这位经理非常从容的跟我说：“在中国是没有原材料的，如果你一定要修，我们可以帮你送到原产地去。”末了她还加了一句：“不过邮费要你自己承担”各位，要知道原产地在摩洛哥，这不是就是回绝的意思么？！
我无话可说，只得悻悻而归。
对于这家中高档的服饰品牌企业，我的感觉只能是失望到极点。原以为这样相对高档的品牌会将其服务也做得高档些，谁知还不如一般的小店。
各位或许会因为它是相对高档的品牌而恺觑他们的产品和服务，并以拥有该品牌的产品而骄傲，但我只能说，我再也不会购买这等“高档”品了。（来源：百度ZARA吧）
ZARA2010年春夏新款
网友：
ZARA衣服中暗藏“王老吉”
周五在zara买了件大衣，大衣上带个皮带，皮带上的扣已经松了，在kasse付账的时候已经掉下来了，因为我和我家大头都觉得不要皮带好看，所以也没要求再换一下。
今天在家没事收拾衣柜，觉得皮带也还不错，用强力胶粘上还可以配其他衣服，于是发现了一些熟悉的文字 开始觉得挺有意思，看看标签是made in morocco, 最后看到净重310 ml的时候有些小怒了，花了120个大洋买回来饮料罐头皮，还是不远千里飘洋过海地 不知道该气还是该笑啊 其实没看到净重310ml得时候还好，准备上胶水粘了，看来人的忍耐真的是有限度地啊！！（来源：西祠胡同）
网友 fang092：
399买的双鞋子才穿了1个月就坏了
实在是太生气了我，我4月29在ZARA花了399买的双鞋子，结果才穿了1个月就坏了，如果是穿了3个月以上估计我也没办法去找他们，也不好意思去，问题是我才穿了1个月啊，这叫什么质量啊，能叫凉鞋吗，不如我们叫它纸鞋得了。。。。。。我去找ZARA里面的店员居然告诉我，这双鞋子她自己拿了一双，而且卖了几百双，都没问题，所以不负责任，并且非常嚣张的告诉我叫我自己去找质量局，想我一个平头老百姓，居然这样的，也太过分了吧！
网友 乖乖的仙人掌：
凉鞋穿了一个礼拜鞋底就断了
我跟你发生过同样的情况，不同的是我在法国买的，也是凉鞋，穿了一个礼拜，鞋底就断了。
我拿着找回去，也被人家同样的话堵回来了。负责人也是说她也穿着，好好的，而且卖了很多。我反而还被她质疑是不是穿了凉鞋去做运动，真是够SB的。当时把我气得。从那以后再也没在ZARA买过鞋子，多好看都不买。
网友 仙风又落雁：
质量很差的，重点是价格还s贵
话说ZARA那质量比hm还不如，前年冬天在淮海路上那个zara 看上一件卡其色的风衣 800多 样子穿上还行 本来想买了得了 结果仔细一看 满身那线头飞得啊...惨不忍睹 实在买不下去。鞋子也看过，有些样子看起来是不错，但穿上都很不舒服，而且鞋边什么的也都极不规整，质量很差的，重点是价格还s贵，不比商场里的便宜，还没折扣...（来源：天涯论坛）
ZARA2010春夏新款
网友对ZARA质量和性价比的好评为“零”
“两百多块的‘ZARA’T恤洗了一次就脱线缩水”，至昨日中午11时，共有402名网友参与调查。调查统计数字显示，有多达半数的人购买过“ZARA”的衣服，出人意料的是，这些网友对该品牌的总体质量和性价比好评却为“零”。
网友“彩色的鱼”跟帖：款式不错，质量不太好，这句话或许正概括了消费者购买“ZARA”服饰的消费心理吧。
