历史质量问题1：含绒量不合格
2009年12月，北京消协检测到“ZARA”品牌一款外套大衣含绒量不合格，标称含50％羽绒，实测含绒量只有40.5％。
历史质量问题2：色牢度不达标
2010年1月，上海市工商局公布了近期对沪售部分羊绒羊毛制品、儿童服装的质量监测结果，共有26批次商品不合格，其中羊绒羊毛制品、儿童服装各13个批次不合格。ZARA榜上有名。
另外，还有10个批次色牢度不达标。如由飒拉商业（上海）有限公司生产（供货）的“ZARA baby”一款婴孩夹克/外套（型号规格：80/52 ）该指标不合格。
历史质量问题3：服装质量不合格
2010年1月，哈尔滨市工商局近日对哈市区内各大商场、服装门店经销的服装、针织商品进行质量抽样监测，ZARA不合格榜上有名。
历史质量问题4：凉鞋质量不合格
2009年8月，上海市工商局公布了对沪售凉鞋的质量监测结果，被曝光不合格的凉鞋品牌有“ZARA”等品牌。
服饰质量不合格对人体的影响：
pH值不合格，会对人体的皮肤有强烈的刺激作用，严重超标者甚至导致皮肤过敏等反应，对人体有一定的危害。其次是摩擦色牢度不合格。尤其是深色商品更为严重，穿着过程中，容易通过人体的汗腺进入体内，造成过敏反应等，还容易将其他浅色服装染色，给消费者造成经济损失。另外，纤维含量、标志和使用说明以及缝制质量等项目也不合格。
网民舆论态度：两极分化
在某知名点评网站上，网友们对ZARA的评价呈现两极分化态势。拥护者认为：“试衣服非常方便”，“样子很新潮”，“价格也还算适中”。“挑刺儿”的网友则言辞激烈，一位网友留言道：“ZARA的特点相信无人不知：时尚多变的造型，烂到令人发指的材质。”还有一位名为“COCO爱美食”的网友将国内ZARA和国外ZARA进行了比较，“国内的ZARA好像质量不是特别好，洗的时候要非常小心。而我在国外买的ZARA风衣从来都是直接扔到洗衣机里，然后还扔到干衣机里烘干，出来一点问题都没有。这让我不得不怀疑是不是中外标准不一样？”
针对ZARA羽绒服的问题,记者昨日试图就此事对ZARA在中国的销售公司进行采访，但最后却无果而终。这款外套标称的生产商为飒拉（商业）北京有限公司，记者打电话到该公司总机后被告知，采访需要和上海总公司方面联系。而位于上海的公司方面则告知记者，相关负责人正在休假，不能接受采访。
不重视消费者投诉， ZARA集团漠视媒体监督ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。
2009年11月27日10时50分，记者就消费者反映的问题，向ZARA集团发采访函核实情况，内容如下：
1、贵公司生产的棉服为何会出现消费者投诉的情况？对此有何解释？
2、对购买了投诉产品的消费者的合法权益，贵公司如何保障？
3、未售出的投诉产品是否存在同样问题，贵公司将采取什么措施？
4、贵公司如何处理此次投诉事件，将采取什么措施来重新树立广大消费者对贵公司产品的购买信心？
然而截至发稿时（2009-12-16），记者仍未收到ZARA集团的任何书面回复。
ZARA女装2010年春夏新款
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网友czzswn：
ZARA买的衬衣穿一周碎了又碎
zara垃圾,买的衬衣穿一周就碎了,还不承认!!!西单大悦城买的衬衣，穿了一星期就碎了,破了20厘米的大口子,明明是质量问题,经理硬说人为损坏,自己实验一下,轻轻一拉,又是一个大口子.就是烂布!质检,恳请大家多出建议,不能就这么算了!!!!!!!!!
上午又去找他们理论了,找了大悦城的楼层管理,那个店经理还是那副嘴脸,当场我又撕给她看了,跟撕烂布条没什么区别,现在衣服都成条了,可她说衣服不是撕的.说我撕是用了多大的力气!实在太嚣张了,吵了半天没结果,就说他们质量没问题,现在真是瞎子都明白了啊,睁眼说瞎话,不怕雷劈!!
周一我去做质检,不管花多少钱,费多少时间.给我个说法. 我就跟他们抗上了，哪怕拿出半年时间,给我个说法,赔偿费.质检费,交通费,精神损失!!明天联系西城工商局.北京产品质量检验所。（来源：中国时尚品牌网）
网友邱女士：
ZARA棉服质量差 仅穿一次就开线
2009年10月11日，我在ZARA来福士店购买一件长款棉服，价格是1199元，当时试穿并没有仔细观察衣服里面，只看了一下外面，没有发现质量问题。因10月份的北京还不算冷，我就一直没有穿这件衣服。11月14日，当我第一次穿上这件衣服的时候，并没有发现衣服有质量问题，只穿了三个小时左右，脱下时竟发现棉服衬里严重开线，内衬开了一个20厘米左右的大口子，衬里的其它地方也都快开口了。于是当天我就拿着这件开口的棉服去专柜要求换货，却被告知拒绝退换，专柜人员说这件棉服已经过了保质期一个月3天了，只能给我修补。但是衬里都拔丝开口了，根本无法修补。
