第一,企业离终端消费者的距离越近,越需要注重企业伦理建设。比如牛奶和饮料,因为离终端消费者太近,消费群体便异常庞大,一旦企业伦理建设失当,造成了利益相关者的关系失调(比如利益损失),进行纠正或者重新建立利益相关者关系的成本较高,因此需要通过企业伦理完善对利益相关者关系的管理,防患于未然。
第二,企业产品的消费特征越倾向于冲动消费,或者说产品越是属于低值易耗品,就越是需要注重企业伦理建设。因为越是非理性的消费,越容易受到关系的影响,纯粹理性的消费行为,只会关注利益本身,可能会忽视对关系的维护。
第三,企业所处的产业越是属于非传统产业,就越是需要注重企业伦理建设。因为非传统产业的规则还没有完全建立,不可能对所有的行为进行制度规范,需要借助文化或者诉诸情感,因此需要处理好企业伦理中的关系建设,发挥企业伦理对企业文化的积极影响。
企业伦理建设可以有效平衡企业的短期利益与中长期利益的关系,可以有效平衡企业自身利益与利益相关者之间的利益关系。既能为企业可持续发展提供支持,同时又利于构建社会和市场的和谐。恰如其分地构建企业伦理观,是中国企业在市场经济社会里竞争的一个门槛,跨过这个门槛的企业家们,将会发现一片神奇的天空。
(作者为北京正略钧策企业管理咨询有限公司高级总监兼合伙人)
