使CSR成为战略需要
CEO逐渐认识到CSR是一个发展商机。正如一家电子公司CEO所说，简单地说，要想在未来获得成功，“公司需要将CSR视为战略规划的一部分”。将CSR融合到企业价值和业务战略中，可以确保对更广泛的相关社会经济问题和业务结果产生更大的影响。
尽管对环境的日益关注是当前迫使CEO开始考虑CSR的一个关键问题，但关注环保并不能完全满足客户对CSR的期望。真正的CSR需要彻底的业务变革——赋予企业社会角色以全新的定位，以保持可持续性发展为起点。“未来的企业”必须认识到CSR是来自众多他们无法控制的社会领域的需求——政府、消费者和合作伙伴——这些压力在未来可能会持续甚至增加。
CSR成为内资企业的要务之一
中国的内资企业开始认识到与CSR关联的价值和业务商机。事实上，97%的内资企业CEO相信客户对CSR的期望将对企业的未来产生正面影响。然而，就对CSR的投资在总投资中所占份额来看，这些CEO的表现不如其外资企业竞争对手更为积极。在未来3年内，CSR投资在内资企业总投资中所占份额仍将继续比外资企业低8个百分点。
CSR的未来方法
以下是“未来的企业”更为全面地履行CSR的一些方法：
了解客户和利益相关方的CSR期望：太多的企业靠自身的假想来臆断CSR对客户的意义。在最近的一次CSR调查中，只有四分之一的受访企业说他们非常清楚客户关心什么。但是“未来的企业”了解客户的期望。它使用事实和直接由客户提供的资料作为决策的基础。
公开但不泛滥：“未来的企业”是透明的，但并不张扬。它通过创新的方式提供相关信息，例如包装上的代码使感兴趣的用户能在商店或在家中查阅细节——采购信息、潜在的环境影响和回收指示信息等。中国地区的企业应该探索不同的渠道以提供特定的CSR信息。这些渠道可以包括针对政府或客户的合规性报告、针对投资者/公众的CSR报告、企业Web站点、媒体以及作为“大使”的员工。而且，员工的培训/大规模的招聘也将成为重中之重。
从环保开始：由于油价不断上升以及温室气体排放问题不断受到关注，能效对于企业以及整个地球就变得非常重要。“未来的企业”通常从环保规划开始其CSR转变。
使工作成为人类福祉的一部分：潜在和现有的员工希望在有道德、对社会负责的组织工作。而“未来的企业”了解员工也希望积极参与解决CSR问题。
渴求变革
在2006年，全球6/10的CEO表示，他们未来会面临重大变革，而到2008年，这一比例已增至8/10。全球CEO都认为自身企业掌控变革的能力处于相对较低的水平——变革鸿沟达22%(预期的变革级别与掌控变革的能力之间存在的差距)，就全球而言，这几乎是2006年的2倍。在中国，2008年的“变革鸿沟”是17%——略微低于全球水平。有趣的是，在中国，指出其企业成功掌控变革的CEO所占比例增加了14个百分点——但尽管如此，中国地区的变革鸿沟在两年内也已翻倍增宽。(见图5)
为何会产生“变革鸿沟”?
中国地区的变革已不是一件新鲜事；没有哪一个发展中市场能够像中国一样成功地在短短几十年内就完成了原本数百年才能实现的发展。或许，中国地区发生的坚定不移的变革已在某种程度上促使企业适应不断变革的环境，这也是中国地区的“变革鸿沟”低于全球平均水平的一个原因。然而，中国地区的“变革鸿沟”仍非常大，企业仍需竭尽全力，以适应瞬息万变的市场环境。
在最近几年里，中国已经历迅速的社会变革(都市化以及随后中产阶级的扩大)、法规变革、不稳定的股票市场、人民币的迅速升值、不同行业的广泛整合、工资上涨，以及整个国家一如既往地对外“开放”，这使市场更易于受到外部全球自由市场体系压力的影响。CEO表示，他们同时也面临着一系列更加广泛的外部挑战。(见图6)
卡特彼勒集团总裁Richard Lavin所说之言即总结了人们关于变革的感受：“中国市场的变革速度如此之快。你必须做好准备，否则就只能屈居人后。”
变革之道
以下是一些关于“未来的企业”如何实现变革的想法。
把变革视为中国市场的常态：“未来的企业”需要将变革管理作为核心职能。在中国地区所面临的挑战就是要比全球和本地竞争对手更快更成功地掌控变革。只有彻底变革管理模式，中国地区的企业才能把握商机。通过与灵活的业务流程和管理系统相结合，这将使“未来的企业”能够采用变革作为其战略核心。
聘用、培养和奖励创新者及变革领导者：“未来的企业”是逐梦人的天堂。中国地区的企业必须培养能够在成长型市场中发起并管理变革的领导阶层。他们还应该确立有效的渠道，以便征求来自企业内外的变革创意，并充分利用各种方法来聘用这些创新者和变革领导者。
像风险投资家那样经营：“未来的企业”建立流程和体系来激发创新和改革。它积极地管理投资组合，保护并支持不成熟但有潜力的创意，同时系统地清除对企业没有帮助的想法。考虑这些激进型创新的企业呈现出“风险资本家”所具有的一些特征。
让创新超出客户的想象
中国地区的CEO正在将其企业定位于赢得不断变化的客户群，但是他们是否适应于从新客户喜好中获得收益？
日益富裕的消费人群将继续促进增长
在接下来的十年内，中国中产阶级人数预计增加超过一倍，甚至可高达5亿。正因如此，中国地区CEO甚至比其全球同仁更看好这个由客户购买力增长带来的商机。随着客户具有更多的税后收入，对更成熟、高价值产品和服务的新需求将应运而生。
中国现在是世界第三大奢侈品市场，预计到2015年还将攀升一位。中国目前的奢侈品销售占世界总额的比例从加入世贸组织之前的1%，上升至12%，预计2015年将达到29%。
在未来三年内，与其全球同仁相比，中国地区CEO将持续增加投资比重，以抓住客户购买力增长带来的商机。值得注意的是，外资企业在日益富裕的客户上投入的份额已经很高，所以有所回落也不足为奇(从占总投资的49%下滑至46%)。尽管如此，在未来三年内，它们的投资份额仍将远远高于其国内竞争者。
