苏宁正计划在全国建8 -12 个数据中心,在全球建三个研发中心。
“过去电脑不断升级换代,但未来实际上3G 到4G 硬盘空间就够了,不用老是换,我们后台有大量的空间和内容,一些是免费的。”
这的确是个非常有野心的工程。如果能如愿哪怕是一部分,苏宁就可能在线上业务业已落后于淘宝等主要对手的局面下,独辟蹊径,就像他描述的,“他们是从平台搭建开始,而我们通过产品介入,殊途同归”。
但前提是,竞争对手不要跑得太快。
在互联网领域,用户一般可能会记住三个左右的网站,而其他的将被他们无情忽略。
不过,刘强东和他的京东商城还没有进入张近东的短名单。“它们还是小孩子,和我们不在一个重量级。”在他眼中,真正的对手只有两个,而且是三年前就已经确定的:淘宝系,腾讯。
“淘宝是营销的成功,是互联网平台的先行者,是我们的学习对象,但它也利用了中国法律法规不规范,钻了空子,eBay 在中国就不行,你不能抱怨,它有自己的价值,它就在那里存在。腾讯拥有巨大的用户群,但将他们变成购买用户也不是易事,不是将线下的东西搬到线上、收购几家网站那么简单。”他这样评价自己的对手。
相比淘宝和腾讯,他认为苏宁的优势是后台系统。不过他同时又努力淡化竞争的火药味:竞争不是你死我活的,不是消灭对手,而是打造自己的独特生态圈。具体来说,与淘宝的全开放平台不同,开放平台在苏宁将只是辅助,在大家电、3C和图书等集中化程度高、适合独立经营的产品领域,苏宁将自主经营,而在母婴、服装等长尾商品较多且专业要求较高的品类上,则会与垂直网站合作运营。
“说不定马云也会和我们合作。”他突然调侃道。
但这同时也将是一场资源的比拼。尽管他不将京东视为对手,但不容否认的是,正是由于从资本市场融到了十几亿美元的资金,刘强东才敢叫板他,而最近,京东又融到了一笔4 亿美元的资金。之前就曾有传言,刘强东试图通过打压苏宁的股价,来降低其从股市融资的能力,因为这个行业的一贯逻辑是,谁能坚持到最后,坚持到用户做出最终的裁判,谁就将成为赢家。
不过,张近东打持久战的实力可能被低估了。7 月份,他刚刚动用35 亿元认购了苏宁电器的定向增发 —— 尽管由于审批的滞后,在执行这笔增发时苏宁的股价已经相比增发价缩水近一半,但他仍然认购了自己承诺的比例。其中的一部分用于建设苏宁易购的总部,预计到2014 年建成时可以容纳两万人。
迄今,他最让人担忧的地方,是过时的用人和激励机制,以及既有利益导致的线上线下互搏。他不打算为苏宁易购新建一套员工激励体系,即便是对红孩子这样新购入团队也不例外,而通常网购业的优秀员工都期待更高的报酬水平和更有诱惑力的激励机制。他更倾向于那些有长远追求的所谓事业型经理人,而非投机者。
他也很少使用空降部队,目前苏宁易购70% 的员工都来自苏宁零售体系,他的理由是,网购也是零售,在这方面没有谁比苏宁的员工更懂行。但担忧者则认为,要打破苏宁既有风格,适应电商行业的快节奏,了解互联网,必须大量引入外部血液。
至于左右手互搏,他认为只要下定决心,根本不是问题。而现在,决心已下。
11 月11 日的促销大战,在苏宁内部被视为线上线下业务的首次“联动演练”,大批线下的员工被派出参与苏宁易购的订单配送,而配送正是类似促销季电商的短板。
而在这之前,北京已经开始实行线上线下同价。
他放豪言:2013 年将是苏宁突飞猛进的开始,苏宁整体将获得迅速的增长,即便销售规模达到2,000 亿元后,增长速度仍将保持在较高水平以上;很多电商在后台的短板将逐渐暴露出来,而苏宁易购的年收入将很快超过1,000 亿元。
“未来是美好的,但市场一天都不会等你,只有抓住新的趋势把自己做大,才有机会。否则,最后很可能是别人把你买掉。”
