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解说全程营销传播

来源:营销管理网 时间:2011-01-28 10:56:21
80年代,市场经济刚刚在中国兴起,第一代营销策划人,凭着超人的直觉和超前的市场感觉,创造了许多富有市场价值的创意,加上媒体的渲染,中华大地一夜之间冒出许多“点子大王”。但随着众多企业市场意识的增强,人们忽然觉得“点子”不灵了。

    90年代市场经济飞速发展,国外市场营销理论涌入中国,各种营销传播观念风生水起,此时的营销策划大部分只是如何卖出产品。但一个仅仅针对营销的优秀策划方案已不再是企业的救命稻草,于是新一代策划人在思索,在探求。

    进入21世纪,我国处在工业经济时代和新经济时代错综复杂的历史时期,企业经常遇到这样的问题:

    产品的技术含量很高,但消费者并不买账;认真听取销售人员的意见,并按其建议开发新的产品,拿出新的措施,但效果还是不明显;市场难做,销售费用大幅增加,请来一流的广告公司,做了大量的广告也未能迅速推动销售额……

    市场环境到底发生什么变化,导致经营如此困难?

    首先,消费者变得越来越成熟,也变得越来越挑剔,消费需求的多样化、个性化更加明显。

    其次,市场竞争更加激烈,企业的新产品往往很快被竞争对手仿制并在市场上推广,企业的营销手段也很容易被对手所模仿、超越,企业难以存在永恒的优势。

    同时,现在已进入微利时代,那种“大生产、大投入、大产出”的时代早已过去,企业需要寻找市场机会进行精细化经营,企业的行销行为不允许出现失误。

    最后,现在是一个信息爆炸的时代,消费者的信息几乎全部来自大众媒体,大众媒体也在发生不断的变化:电视、广播的频道越来越多,报纸、杂志的版面层现叠出。市场环境的变化要求企业必须从一个系统的角度去发现问题、从营销的全过程分析问题、最终拿出配置企业资源的系统解决方法,这就要求企业必须导入全程营销传播理念、建立自己的全程营销传播系统。

    全程营销传播的内涵及操作

    1、全程营销传播的涵义

    全程营销传播是指以充分的消费者需求为基础、以市场为导向,全过程整合企业的资源,全过程传播统一信号,更有效地实现品牌传播、产品销售和长期赢利的目的,最终保证企业的可持续发展的一套系统的、有效的营销操作模式。

    营销的全过程都需要考虑传播,但并非营销就是传播、传播就是营销。

    2、全程营销传播内容

    在传统的市场营销理论及营销的各种新观点中对“营销”给予了各式各样的说法,对于营销各要素组合及相互作用也有很多不同的观点,并且都有成功的实践。

    全程营销传播认为,一个企业的营销工作包含了相对独立而又相互依存的三项基本工作:产品的研发、销售、传播。这三项工作相互交融合又形成了几部分非常重要的工作,它们之间的关系如下图所示:

    产品研发:通过技术手段实现消费者的需求(现实的及潜在的)。

销售工作:缩短产品与消费者的距离的工作,包含销售管理、渠道控制、物流、客户等等。

    传播工作:让消费者接受品牌产品的工作,包含品牌建设、产品推广、消费引导等等。

    市场资讯:产品研发工作与销售工作相融合的部分,主要是了解市场信息,消费者的现实需求及潜在需求,市场竞争要求,分析消费者行为,预测未来市场机会等等。

    商品力的强化:用来交换的劳动产品称为商品,因为用来交换,所以必须设法让消费者接受,产品自身具备的让消费者接受的能力称之为商品力,这是产品的研发及传播所共同要做的工作。

    市场力的整合:将影响销售的各个要素有机组合在一起的工作。传播是缩短产品与消费者之间的心理距离,销售是缩短产品与消费者之间的物理距离,传播与销售相结合部分的工作为市场力整合工作。

    全程营销传播认为:企业的市场表现最终取决于研发、销售、传播这三个要素的统筹配置程度以及与市场的重合程度。

    3、全程营销传播的操作

    对于全程营销传播的操作,核心工作是做好研发、销售、传播基本工作中相交插结合的部分,即能够统筹配置营销资源的核心职能。在全程营销传播系统中,市场总监是总指挥,企业市场部起了指挥中心的作用。市场部主要负责市场资讯、商品力的强化、市场力的整合三个方面的工作以及对合作广告公司的管理工作,组织架构及职能范围如下图:

    市场总监主要负责市场部与产品开发及销售部门的沟通工作,以及协助公司领导层制定营销战略规划。

    确定了营销战略之后,市场总监要围绕营销战略制定公司的年度销售目标、年度推广计划、营销成本分析、营销风险分析及确定时间表。

    市场部的工作由市场部部长具体负责,各相关系统职责范围如下:

    市场资讯系统:市场分析和预测,通过与销售人员的交流,了解市场信息;通过对消费者的调研和分析了解消费者的潜在需求,分析消费者购买行为和过程,预测未来的市场机会。

    营销策划系统:以商品力的强化为中心,包括分析本公司产品的优、劣势,分析消费者的需求,确定潜在市场和细分市场,确定产品的市场定位、产品概念的确定、产品的表现以及与生产、科研部门进行沟通,确定新产品上市计划。同时整合市场力将影响销售的各个要素有机组合在一起。

    执行管理系统:主要负责市场力的整合包括各自分管计划部分的执行与管理;渠道推广和广告、促销;制定本公司的广告策略及新产品上市的广告和促销策略;制定和实施公司的大型公关活动等;确定价格策略;制定新产品上市时的价格策略及价格促销的策略。

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