在目前只有满座是有社区的,其他网站都没有这块。为什么不敢挂社区?可能觉得用户互相交流不好,一旦挂上去以后就会存在双刃剑。社区是开放的,一旦用户进去觉得你的服务不好,就会在社区里面说。他们如果不能做好这个事情的时候,就不敢把论坛开放出来。
我们一开始就放出来,肯定有一部分用户因为不满意在社区抱怨,但只有抱怨才能知道用户产生了什么问题,有了问题就会想办法去解决。这对我们选择的商家来讲是一种鞭策,我们选择的商品或服务当中出现了什么问题,下一次是不是还要交这个学费,这是需要考虑的事情。
从模式来讲,没有资本进来的情况下预计一年之中开10个城市,如果有资本进来速度可能会加快。随着团购网站的发展,大家已经在不同方向发展,有的开始做聚合、电子商务,有的做成一个媒体,仅仅是营销,我卖的是广告,甚至不是从每一单上挣钱,是通过整个网站给你带来多少用户或多少次的浏览量,而不是靠卖多少钱得到网站的体现价值。还有一些,比如我们会把团购和社区结合起来。
今天跟朋友聊天还提到另外一个模式,叫电子商务服务行业的沃尔玛,在同一个网站上,比如说这边你有需求,通过筛选就能在满座找到所提供的服务里面正好有你想要的东西,就是沃尔玛随意去采购的方式。
随着模式的发展,我们最先创出在侧栏上放了一个广告,其他家可能也在学,现在有的人做一个先行赔付,将来会不会存在完全免费退换,也就没有过期这一说了。随着团购网的不断深入,差别化的东西会体现在方方面面。
腾讯科技:等于说美国的Groupon到中国以后肯定被改良?
冯晓海:肯定的。
腾讯科技:团购网站对个人的黏性不是那么高的,如何来增加团购网站的黏性?
冯晓海:其实并不需要每天在网站上折腾多久,每天来一次,这就是达到成功了,并不是要求到网站上停留多长时间。如果我们在达到这个的前提下,是不是能通过社区的互动,用户和用户之间的互动,能让他留到网站上进行玩,或者说在里头进行消遣,这是我们要考虑的问题。只要你每天想起来来满座,我就已经达到目的了。从用户的调查,我们发现用户开始慢慢养成一种习惯,甚至把这种叫做上瘾。
腾讯科技:您说过团购改变中国未来商业的形态,主要是改变在哪?
冯晓海:首先是两点,第一点把本地服务商搬到了网上,第二点精准营销。几年前还只是点击给广告,现在是我们买了才给广告费,这就是很大的转变,这对本地服务商来讲是最吸引人的。
本地服务商并不需要太多的品牌效应,本地服务商需要的是我在你这里投了广告,你帮我卖出1000个,要的是效果。卖了1000个,在1000个里头提20%到30%的利润,没有问题。我觉得广告行业也是真正做到了精准营销。
营销是什么?商家原来拿出两万块钱,能做什么,就是在网站上投广告。对中小商户来说,首先没有能力去找大公司,但是还需要专业的人去做营销。
我们自己也在讨论,我们其实是帮商家把广告碎片化,商家给了我这次广告费是2万块钱,我拿出其中1000块钱做网上互动营销,1000块钱做地面的宣传推广,再拿出1000块钱做楼宇的广告,你会发现我帮它做更小商户广告的碎片化。大的广告平台做的都是大品牌,宝马、奔驰之类的,不去做这种小商户,两三万块钱的看不上。但中小商户确实需要做营销,谁来做,就是我们来做,当每天都做这一个case的时候,这个量也是非常庞大的,大的广告公司做一个case做两月,一下50万、100万就OK了,但我们每天三五万、三五万,一个月下来也还可以。
腾讯科技:做互联网和做商业的人是两种人,如何弥补互联网人和传统商业企业的沟通障碍?
冯晓海:一直认为互联网是一个工具,我们做任何事情都要回到商业模式的起点,你让人劳动、付出、产生了价值,这种产生价值是对于传统的商业模式。当时初高中学的马克思经济学之类,说到生产成本和利润率的关系,你在时间上付出了之后,商品本身的价值是什么,是因为你劳动了才产生价值。
互联网我们把它看成工具,真正传统的商业还是要去把商业价值体现出来,我做了这件事情,要要让其他的行业,让这个产品或其他产品增值,才能达到我的真正商业价值。如果在做半天不产生价值,只是一个概念,不会对你周边的东西产生价值体现,这个商业价值是没有任何意义的。
当时在做爱卡的时候,一直在强调做一个事情就要赢利,你不赢利这个商业价值是没有意义的。前两天跟一个投资人讲,他说,小海你挺有意思,做的这几个行业,都是属于一开始就能挣钱的。我说,是啊,你光炒一个概念,不挣钱,那干吗呢?很多人做互联网就是这样,老觉得搞互联网就要讲概念,讲完概念以后先把人圈在一块,再去想通过人的研究去挣到钱,这些我不赞同。我会认为你打一开始的时候,这个价值就告诉我,一半的人,一半的成本就能产生利润,就能养活你的企业,我觉得这才是商业的一个本质。
有些人不太认同,我们互联网一开始先烧个两千万,先把人都烧出来,OK我把别人都烧死了,我在2000万的基础上再挣钱,别人都没活了,我不太赞成。包括像糯米网,第一单据说花了几百万做市场推广,它的量又比拉手要大了,拉手这一单花几十万来做一个推广iPad事件。它把这一轮烧过去之后,下一轮要做什么呢?吸引来的用户是不是网站最终的用户,这十五万人参加了活动之后,下一次这十五万人还会因为你的产品、价格再来到这个网站上吗,这都是需要打一个问号。
腾讯科技:满座网的核心竞争力在哪?
冯晓海:第一点我们的团队,我们团队无论是对互联网的理解,对广告的理解,还是对传统商业的理解,都已经覆盖这些环节了,我认为我们的团队是非常优秀的。




