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宝“Hulu”的秘密

来源:商界评论 时间:2009-09-25 14:32:07

  自成立以来,葫芦的内容提供商一直在不断增加,从当初的40家到现在的110多家,这其中除了NBC和福克斯这样的传媒巨头,也有如Comedy Central、圣丹斯频道以及PBS这样的小众频道。同时,Hulu每天提供的影片数也从创立时的10到400部发展到今天的超过1000部。

  当然Hulu也不只是简单地播放影片,那样就和电影公司自家的网站没什么区别了,Hulu的目标是让人们用“最简单的方法以最佳体验看到最高质量的视频”,为此Hulu想尽了一切办法,Hulu为观众设计了简洁明快的操作界面,并且抛弃了以往的独立播放器,直接让视频在网页上播放。除此之外,Hulu还包括社交网络元素,用户可以把剪切和粘贴后的视频内容与朋友交流后再上传播放,或者链接上已嵌入自己网页或网站的视频。用户还能在Hulu上搜索其他视频网站,这其中也包括竞争对手的视频,因为Hulu即使不能给用户提供相应的视频,至少也要提供相应的网址。在Hulu看来,只有千方百计提升用户的体验,才能让他们喜欢上Hulu,也只有拥有了忠实的观众,广告商才买账。

  Hulu还采用了一种独特的分销方式,它与包括MySpace、雅虎和MSN在内的30多家网站建立了合作关系,允许这些网站播放Hulu视频。这样既扩大了受众群,又不会强迫用户到其主站上观看视频。

  众所周知Web 2.0的特性更适合年轻人,不管是YouTube、Facebook、MySpace还是Twitter,数据显示他们的用户多半处于18到24岁之间。而这些人却并不是Hulu的目标客户,当Hulu去年3月推出其公共频道时,数据显示访问该网站的最大年龄组竟然超过55岁,占整个观众人群的47%,而年轻人只占17%的流量。

  原来这一切都起因于Hulu的Web1.0战略,不同于其他网站通过网络进行互动交流的Web2.0模式,Hulu采取的办法是通过在纽约时报和其他一些报纸上发表文章来吸引观众,所以在2007年Hulu刚刚运营的时候,有超过20%的观众是来自于报纸上的信息,而正是这些常看报纸的中老年观众更受广告商的青睐,他们不但对品牌更专一,而且消费力也更强。

  相比之下,当YouTube 2005年底创立时,从传统报纸网站转来的流量还不到0.5%,而从电子邮件网站转来的流量却高达19%,因为年轻人更喜欢通过这种方式将自己的喜好传递给同伴。

  在通过中老年观众获得初步的流量后,Hulu的观众群的年龄开始随着影响的扩大而降低,现在基本稳定在25至34岁间,即使这样仍然和YouTube的受众群有着明显差异,后者的观众更多处在18到24岁之间。

  相对于YouTube的视频大多来自于网友原创,Hulu更像个二道贩子,但是结果却是Hulu的二手贩卖获得了比YouTube自产自销更为可观的收益。

“葫芦”里卖的是广告

  那么既然Hulu上播放的多是电视节目,那么为什么不就坐在电视机旁观看呢?

  Hulu与传统媒体最大的区别就是对广告时间和内容的精准控制。“半小时喜剧”在Hulu十分受欢迎,例如福克斯的《盖伊家族》和NBC的《办公室的故事》在电视上播放时平均每部要搭上8分钟的广告,而在Hulu收看时则只有两分钟的广告。

  其实问题的核心还是在于用户主流价值观与相对应的视频内容的融合。广告商希望将广告通过合适的影片投射到他们的目标客户,而Hulu知道用户想要什么,并且能够提供针对性的服务,这恰恰是广告主最看重的。

  目前,广告主们还在对网络视频大把地扔钱,但谁能捕捉这种增长呢?根据eMarketer的调查,在线视频广告业务今年将达到13.5亿美元的容量,其中谷歌这个控制美国市场30%市场份额的霸主将只能吸引到15%的广告客户,这在很大程度上就是因为YouTube这个只赚吆喝不赚钱的家伙的拖累。随着越来越多的广告客户期待把钱花在视频播放网站并继续寻求适合目标客户的专业视频内容,Hulu很可能成为这项服务的首选。

  Hulu从创立开始就一直坚持少量广告的路线,因为在他们看来这是市场推动的结果,与其播放数量众多但却令观众厌烦的广告,还不如给他们提供作为小歇的精品广告。

  在早已厌倦了永无休止的枯燥乏味的广告轰炸后,Hulu的“一次休息一个广告”的做法让人耳目一新,更少的广告不但使Hulu这样的网站更吸引人,而且能够收取更高的广告费。Hulu很好地发挥了“少即是多”的概念,广告主使其广告获得了独一无二的亮相机会,而用户也能从浩瀚的广告浪潮中解脱出来,稍事休息就能继续收看自己喜欢的视频节目。

  而在Hulu新的设计中,用户既可以选择在广告中穿插多个广告短片,也可以选择在节目播放前一次性观看一段较长的广告。当然,无论选择何种方式,用户都无法跳过广告,毕竟“免费”的电视节目是由广告商来买单。

  另一种个性化方案则是由观众自主选择广告种类,像日产这样的广告商就会制作多个版本的广告供观众选择,让用户自己选择是愿意看商务车的广告还是看越野车的广告,这样广告商就不必把广告浪费到那些根本没有购买意愿的用户身上。

  另外,Hulu还尝试让用户选择观看电影预告以取代30秒广告。同时他们也鼓励用户为他们观看的广告投票,这样的互动反馈能够使Hulu在今后提供更为个性化的广告以满足不同的用户。Hulu甚至还设置了一个倒计时器,让用户清楚地看到还有多久广告就将结束。

  Hulu内部的数据显示,广告商在Hulu投放广告后,其品牌认知度上升了1.2%,而品牌美誉度则上升了8.9%,最重要的是,93%的受访者称,这一网站在播放影片时提供了“合适的广告”,这显然改变了大家以往对影片插播广告的厌恶情绪的陈旧看法。

  有效的广告必须是难以抗拒的,而对于Hulu的用户来说,难以抗拒的其实是那些免费的剧情长片,而广告商刚好搭了个顺风车。调查显示,76%的受访者表示,Hulu播放的广告量比较适中并不影响他们的观看,甚至有17%的用户承认网站播放的广告比他们预计的还少,同时数据还显示有28%的用户在观看广告后增加了购买意愿,这显然是广告商乐意看到的。

  除了在广告形式上的丰富,Hulu在影片本身的播放上也下足了功夫,如果观众在观看的时候中途停止,几天后再次观看的时候,Hulu仍会记得当初的暂停点,并接着继续播放,这样的小细节很能打动观众。

  Hulu至今仍没有增加广告量的计划,但并不用为Hulu的收入担心,因为有限的广告时段早已被抢购一空,以后的广告位的价格只会是水涨船高,只要观众愿意看,广告商才不在乎钱呢。

作者:  责任编辑:拓荒者
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