管理点评:相对第一阶段的自发式工厂制管理,本阶段的中国企业管理属于自觉式的准企业法人管理;从管理内容来看,增加了初级的销售管理工作,但总体上还是停留在对生产的重视和动作规范上,因此,此阶段仍然属于科学管理阶段,在管理方法和技术上部分学习借鉴了当时日本企业的全面质量管理做法。采用上述管理模式,部分企业取得了成功,例如1990年海尔获得了“国家质量管理奖”;扬子电冰箱厂效益成为全国同行第一;四川长虹成为当时全国最大的彩电制造企业,也因此有资格在1989年发动中国家电史上的第一次价格战。值得指出的是,本阶段还是乡镇企业向明星国营企业学管理的阶段。
第三阶段:1992-1998年左右,以抢占大众市场份额为导向的企业管理阶段
背景环境:从1992年邓小平南巡讲话、中共十四届一中全会到1998年中共十五届三中全会召开的7年间,国家经济格局发生重要变化:国营企业被三角债所困扰,“破三铁”改革半途中止,民营企业活力普遍强于国营企业,市场供需关系发生重要转变,“商品供应从紧缺到丰富”(1994年1月23日《人民日报》头版),部分行业出现“卖方市场”;部分企业开始走向国际市场,亚洲金融危机等国际事件波及国内。
管理目标:面向市场,提高竞争力
管理动力:一是产能过剩压力,国营企业产大于销现象比较普遍;二是市场竞争压力,国营企业、民营企业和外资企业同台展开激烈竞争;三是消费者需求拉动,大众潜在消费需求通过各种促销活动被挖掘出来,市场规模巨大。
焦点行业:钢铁、保健品、IT、家电、白酒、商业、外贸等行业
流行词汇:市场倒逼、策划、央视标王、价格战、A管理模式
管理内容:在理念方面,实现从以生产为主导的思路向“大市场、大营销、大循环”的转变;在国内市场方面,实现从销售管理向营销管理转变,引入公关策划、CI宣传、广告战、价格战等以前中国计划经济时代从未出现过的促销手段;在国际市场方面,实现技术和贸易在外,加工在内的技工贸管理模式;在技术管理方面,推行技术改造、技术开发和技术创新三位一体的模式;在生产管理方面,做到劳动纪律、工艺管理、设备管理的三统一;在制度管理方面,建立以利润为中心的管理体系,将以成本、利润、质量、安全为主体的指标体系层层分解,逐级落实到车间、班组和个人,并利用规范的经济合同,对每个人严格定岗、定责、定权、定利;在财务管理方面,从市场竞争价格出发,推行模拟市场核算,实行成本倒逼,对各个生产环节的成本提出严格控制要求;在员工激励方面,建立与市场接轨的劳动、人事和分配体系,打破干部工人界限,采用招标、招聘上岗等办法选拔人才,对技术业务骨干进行特殊补贴等。
典型企业:邯郸钢铁厂“模拟市场,成本否决”管理经验(1993—1997);青岛海尔多元化发展经验(1992-1998);联想集团的技工贸发展模式(1992-1998);沈阳飞龙广告开辟市场模式(1990-1998);广东太阳神集团(1987-1998)CI创新模式;郑州亚细亚商场零售服务管理模式(1990-1997);山东秦池酒厂和爱多VCD依靠央视广告标王轰炸快速扩张经验(1995-1998);三株集团、红桃K集团依靠报纸、专题带、宣销等中国特色宣传法宝迅速占领市场经验(1994-1998);长虹价格战模式(1996、1998)等。
管理点评:此阶段的企业管理水平,主要分为四个方阵。第一方阵是生产基础较好,市场意识较强的国有企业和民营企业,如海尔、联想等企业,它们不仅在国内市场具有较强竞争力,而且开始走向国际市场,它们的管理架构逐渐和跨国公司的管理模式接轨,并开始探索具有本企业特色的管理理念和方法。
第二个方阵是在国内市场竞争中运用广告战、价格战等工具开疆拓土的一批具有一定影响力的国有和民营企业,如长虹、秦池、三株等企业,这些企业当中,过分重视营销而忽视其他配套管理的,一般都逃脱不了迅速衰落的命运;如果管理控制得当,并能及时跟踪市场发展,则能够继续保持优势,如娃哈哈等。
第三个方阵是初步具有一定规模的民营企业,它们抓住市场机会脱颖而出,但是管理依然停留在家族作坊式管理层次,迫切需要引进规范的管理手段和方法。
第四个方阵是仍然在苦苦挣扎的国有企业,它们被陈旧的管理思想、企业冗员、落后设备、大量三角债拖累得喘不过气来,成为市场资本的潜在猎物。
对于第一方阵的企业,管理模式大体相当于西方二十世纪70年代左右出现的事业部管理阶段;对于第二方阵的企业,管理模式大体相当于西方二十世纪50年代初的水平;对于第三方阵的企业,管理水平大体相当于西方十九世纪60-70年代的水平,基本没有严格规范的公司管理;对于第四方阵的企业,还是停留在传统计划经济时代的生产管理阶段,基本丧失市场生存能力。
在此阶段国内企业对于管理的学习也分为三种途径,第一种途径是处于第一方阵和第二方阵的部分企业邀请国际知名咨询公司如麦肯锡等作管理模式或战略咨询,如实达电脑、王府井百货等;第二种途径是处于第二方阵和第三方阵的部分企业引进国内咨询公司为本土企业订制的管理模式,如A管理模式等;第三种途径是企业自我学习,1992-1998年期间,类似《学习的革命》、《第五项修炼》等西方管理思想与理念的图书在国内企业界异常畅销,就是一个典型例证。
第四阶段:1999-2004年左右,以顾客价值最大化为导向的企业管理阶段
背景环境:从1999年中共十四届五中全会出台《关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》,到2004年中共十六届四中全会召开的6年间,市场经济逐渐占据主导地位,民营经济逐渐占据主导地位。2000年中国正式加入WTO,企业国际化趋势明显加快,国内市场竞争同质化现象严重,企业间兼并收购现象逐渐增多。




