一、中国移动行业环境分析
中国移动通信集团公司简称“中国移动”，是中国内地最大的移动通信服务供应商，拥有全球最多的移动用户和全球最大规模的移动通信网络。中国移动尽管是国内移动通信行业的领头羊，但在变幻莫测的行业环境中，也面临着巨大的机遇与挑战。根据迈克尔·波特的五力分析模型[1]，中国移动所处的行业环境如下所述。
1.1 行业内现有竞争者的竞争
中国电信凭借天翼品牌，采用宽带、固话、手机联合捆绑策略，以低价切入市场，成功扩大市场份额。中国联通则搭乘Iphone热销的东风，吸引大量高端用户使用联通Iphone4成为联通用户。中国移动在移动通信市场的垄断格局正被逐渐打破。
中国移动面对电信和联通在移动通信市场的步步紧逼，也大力拓展宽带市场和固话市场，进入竞争对手的优势领域。低价宽带和TD无线座机也给竞争对手造成不小威胁。但由于宽带业务并非一朝一夕之功，电信和联通在宽带业务上仍处于垄断地位。
除了客户争夺，3G带来的手机应用业务也处于爆发前夕。智能手机的普及和手机软件的密集发布，已预示着手机增值业务市场的重要性与日俱增。三大运营商都推出了手机应用商场平台，并将在未来演变成运营商新的核心竞争力。
1.2 替代品的威胁
互联网的发展给移动通信行业造成不少压力。互联网提供的IP电话、QQ、MSN等已成为人们信息沟通的重要工具。
1.3 新进入者的威胁
我国加入世贸组织后，将逐步开放电信市场，发达国家的电信企业将陆续进入中国电信市场。发达国家的电信企业凭借其先进的技术、雄厚的资金和科学的管理制度，将成为国内电信企业的有力竞争对手。
1.4 供应商的讨价还价能力
移动通信行业由于受到政府的管制在长时间内都是只有几家运营商的寡头市场，这种买方市场导致供应商的讨价还价能力较弱。
1.5 购买者的讨价还价能力
由于移动通信行业的激烈竞争、互联网的发展以及电信市场的逐步开放，移动通信市场已从卖方市场转变为买方市场，用户的讨价还价能力逐渐提高。
中国移动在面对巨大的机遇与挑战时，除了依靠庞大的客户群体、雄厚的资金、先进的技术之外，更要制定一套科学的企业管理制度。人力资源作为企业的核心资源，必须要做好科学的预测和规划，才能支持企业战略。本文以人力资源需求预测为课题，解决人力资源规划的核心问题。
