“在一次招行媒体见面会上遇到招行私人银行常务副总王菁女士,身着黑色职业套装,看上去十分干练。发型一丝不苟,皮肤保养得非常好,妆容精致。但由于长期出差奔波,她脸上不由得挂着一丝疲倦。”一位曾向王菁提问的理财周报记者回忆当时的情景。
在回答记者提问时,王菁习惯性的用数字说话,招行私人银行业务在她脑海中有一幅完整的画面。无论抛出什么问题,她都会迅速而准确的回答。她的声音很轻柔,但是内容却掷地有声,不容置疑。
王菁的确是个大忙人,经营一项尚未成熟的事业是需要精力与体力的。理财记者连续几次提出采访约请,她都在四处奔波中无法停下来,表示日后会找出机会进行深入交流。
客户资源层层累积 面对的主要是社会名人
私人银行属于我国银行业中的新兴业务,现在也已经有许多银行在陆续开设与“争夺”资源。王菁作为招行私人银行管理团队的一员,也带领着她的团队杀出一条属于招行私人银行的“血路”。
属于高端服务业的私人银行,最重要的就是客户群体。王菁就曾表示,“目前招行私人银行的客户主要是世界500强企业的高管、私营企业主及影视明星。而招行主要以财富管理为核心,向富有人士提供一揽子专业化金融的服务。”
招行经过5年的积累,推出私人银行业务,王菁作为一路走来的“老臣子”,清楚地了解到私人银行业务客源的积累并不是一蹴而就的。王菁表示,“在私人银行开业之前,我们有一个门槛为500万金融资产的钻石客户群,这为我们顺利开展私人银行业务提供了经验。从一卡通、信用卡、白金信用卡、财富账户、金葵花理财,招行聚集了大量的优质高端客户。”
优秀的客户当然要配对专业的服务团队。据了解,招行为其提供一对一的私人银行服务。管理团队包括60位直接与客户交流的客户经理,后台专家支持团队,基金、证券、保险等各种投资领域的专业人士。
“我们的私人银行经理都是熟悉本地客户的专业人员,他们在新加坡都受过半年的培训,还将到香港接受由香港证券专业学会举办的强化培训等一系列有针对性培训。务求使到我们的客户经理能更好地为客户服务。”王菁介绍。
版图明年基本划定
富豪金融服务“因地制宜”
“预计到今年底,一共在全国拥有13家网点。明年还将开设2家网点,然后私人银行在全国就完成了基本布局。”王菁表态。
招商银行私人银行全国版图覆盖北京、上海、广州、深圳、东莞、杭州、南京、天津、哈尔滨、沈阳、青岛,重庆、南昌、西安,武汉,辐射到中国财富金字塔的最高层。
“中国私人银行客户最大的特色,在于在保值的前提下实现财富增值。中国第一代企业家的企业本身创造的财富已经很强,他们投入到私人银行中的资金并不影响现有生活品质。”王菁说。
“这一特征还极其具有区域性。招行全国各区域的私人银行中心资料显示,江浙一带的客户青睐股权投资,东北和北京一带的客户主要是固定收益投资,深圳的客户则热衷进行证券投资。”王菁曾透露这一信息。
“私人银行的版图是定了,但每个地区的客户口味都不尽相同,我们除了为少数客户设计其专属的产品外,还要考虑到各个地区富人的不同偏好。所以每一项产品的设计,都需要花费工作人员一定的调研时间,这样出来的产品才是客户所想要的。”一位招行产品设计部的工作人员表示,这也正与王菁所说的同出一辙。
中信张秋林:从客户经理做起,国际视野绝对不可缺少
私人银行提供个性化、量身定做理财规划和产品配置,绝对不会仅仅成为银行的一个销售渠道
目前,张秋林已调任总行相关部门,不再任中信私人银行中心总经理。她的继任者尚未对外公布。
张秋林,这位拥有中国人民大学和哥伦比亚大学双硕士的女职业经理人,曾任荷兰银行私人银行北亚区副总裁。
在她的带领下,中信银行(行情,资讯,评论)私人银行团队从2007年底成立开始,迅速在方兴未艾的中国私人银行市场崛起。
锲而不舍
精干的短发,严谨的职业打扮,笑脸盈盈。每次见到张秋林,她都以亲切又职业的形象出现在媒体面前。很难想象在这样一个娇小的女性身躯下,有如此大的激情和动力。
张秋林是地道北京人,尽管在哥伦比亚大学求学以及多年外资银行工作经历,但一开口说话,她却还带着那口好听的京腔。
职业生涯的第一步是从招商银行的客户经理做起。当年张秋林在中关村(000931)做销售,每层楼扫过,反复敲开各个办公室的门,递名片自我介绍,然后被拒绝。与现在的私人银行雍容华贵的环境相比,那个时候的艰苦到现在已经成为回忆的香甜。
尽管屡次被人拒绝,但是在她心里丝毫没有放弃的声音,一而再再而三。在不知道被拒绝多少次之后,她已经是招行金牌销售之一。
对于张秋林来说,没有什么事情可以半途而废。
