关于职业人士如何互动与沟通的一切开发都是通过公开方式进行。人力资源总监洛里戈勒解释说：“我们生而具有一种使命，因此我们所做的一切都必须具有明确的目的。我们完全从零开始，因此必须考虑全面。”唯一重要的是：帮助人们更快速地工作。没有什么神秘的。
扎克伯格援引公司进行的一次调查结果称：“电子邮件设计不佳，用处不大。大多数主题都是‘嗨’，‘嘿’，或者直接空白不填。这告诉了你什么?”相反，Facebook的一系列内部工具可以使人们以一种更具信息量、更加自然的方式交流，例如一个快速认可标识就是指“谢谢”。随后，该公司开发了一款名叫Rypple的综合反馈工具，这款工具基本上在Facebook内部开发和改进，工程团队也就是产品的试用者。后来这款工具被Salesforce.com收购。制造业时代的人员管理制度已经不复存在。相反，Rypple联合创始人丹尼埃尔德博(Daniel Debow)说，这款软件创造了一种社交环境，人员和项目可以通过简单的方式保持联系。他说：“我们只是增强现有的行为，例如发短信、发布消息、查看照片，帮助人们以现有的方式更加有效地交流。”
