2010年，欧莱雅(中国)增长11.1%，连续10年以两位数增长，中国成为欧莱雅集团在全球的第三大市场，仅次于美国、法国市场。
欧莱雅在中国市场保持良好的增长势头，为中国消费者所认可，是否与欧莱雅的“金字塔”营销策略有关?
“欧莱雅在中国能取得如此好的成绩，持续、稳定地发展，主要基于三个方面的原因：一是欧莱雅有一支非常棒的团队。在盖·保罗总裁多年来的领导下，欧莱雅在中国已经搭建了一个完整的人员架构，我们的员工非常强大，非常聪明，很敬业。二是欧莱雅拥有行业内最好的品牌组合，是否像人们所说，我们有‘金字塔’一样的品牌策略，我想也许不一定，因为我们不想让消费者误解塔顶和塔基品牌的定义。对我们来说，更重要的是不同的品牌代表了不同的渊源，有各自清晰的定位。我们有多元化的品牌组合，它们代表了不同的美的理念，当然，它们也对应不同购买力的消费群体。通过这些品牌能够让更多的消费者享受美的权力。三是欧莱雅对于产品品质、质量和安全的执着追求，这是欧莱雅作为全球最大的化妆品公司基业长青的一个重要基因。从欧莱雅进入中国的第一天起，在这一方面就是一贯、持续、决不妥协的。”欧莱雅(中国)CEO贝瀚青说。
2011年，欧莱雅(中国)推出重要的战略举措，包括推出颠覆性的创新产品，进一步开拓新的市场领域，开拓三、四线市场……这一切正是贝瀚青打出的战略组合拳。
领域扩张：全球增加10亿消费者
贝瀚青在欧莱雅(中国)扮演了一个织网人的角色，致力于领域扩张。
关于欧莱雅进入中国更广阔领域，开拓三、四线城市策略。毫无疑问，欧莱雅(中国)要实现自己的战略目标，不可能一蹴而就。对此，贝瀚青并不急于求成，而是按照既定的计划按部就班、有条不紊地推进。到目前为止，对于领域扩张战略的执行情况，贝瀚青非常满意。
“拿大众化妆品部来说，它是欧莱雅进入中国三、四线城市主要的任务承担者。所以，我们会与合作伙伴、主要客户一起来完成。目前，这项计划的执行与我们的预计完全一致。而高档化妆品部开始逐步将更多的品牌推向中国三、四线城市。如果有高端品牌进入三、四线城市，首先由兰蔻来扮演先驱者的角色。基于兰蔻所扮演的先锋角色，我们在今年年初把它推向湖北宜昌，结果非常令人鼓舞。我们从中注意到，越来越多的消费者希望买到高档品牌化妆品。另外，我们的高端品牌中还有一个品牌叫科颜氏(Kiehl's)。科颜氏刚刚进入宁波银泰。开业当天，科颜氏专柜人气爆棚，常常是产品刚补上货架没多久就又空了。我们营业的第一个月，科颜氏就成为当地一家商场销量最大的高档化妆品品牌。我们认为，采取差异化的品牌策略是非常有效的。”贝瀚青说。
数字化营销是未来营销的大趋势，欧莱雅如何布局网络营销?贝瀚青说：“欧莱雅(中国)在数字化营销方面一直都是行业先驱者。早在9年前，我们就与新浪建立了战略合作伙伴关系。通过新浪平台，我们与消费者在线上沟通。毫无疑问，今后我们会进一步加强与消费者的沟通和联系，持续不断地教育市场。同时，互联网帮助我们开展电子商务。当然，电子商务不仅仅是卖产品，它还是帮助我们联系消费者的纽带和桥梁。比如，在中国的数字化营销领域，兰蔻已经是中国第一大电子商务化妆品站点，兰蔻玫瑰社区是中国第二大线上美容社区，奢妍美是欧莱雅第一个多品牌电子商务网站。”
贝瀚青认为，美原本就是一个潜力巨大的市场。之所以这么说，是有道理的。
“比如，彩妆和男士护肤品都是潜力巨大的市场。”贝瀚青解释说，“欧莱雅在男士化妆品领域有很多领先品牌。欧莱雅男士产品在中国市场的销量已经超过整个欧洲市场的销量。原因在于，一方面中国男性消费者非常现代，另一方面说明我们的产品能够很好地满足他们的需求，解决他们的困难。比如，卡尼尔男士系列产品，自从上市以来，取得了很大的成功，已经在市场上稳稳地立足。它的洁面产品备受男士消费者欢迎。谈到这一点，也刚好契合我们在全球的一个策略，即未来欧莱雅要在全球增加10亿消费者。毫无疑问，其中很多消费者来自中国，那么在中国的消费者中，很大一部分是男性消费者。我们有了这些针对男士的品牌，包括巴黎欧莱雅、碧欧泉等等，它们各自有不同的定位，可以满足不同男士消费者的需求，同时，帮助我们实现全球增加消费者的策略。”
“而彩妆市场，在未来几年我们会看到它有很大的潜力可以挖掘。举一个简单的例子，美国消费者一年平均消费三个彩妆产品，法国消费者一年平均消费两个彩妆产品，而中国消费者一年平均消费远远不到一个彩妆产品。欧莱雅作为全球化妆品的领袖，我们有责任和义务，同时有专长和能力，为彩妆市场的发展尽一份力。其中包括两个方面，一是通过我们的努力培养和教育市场，向消费者解释彩妆产品以及在什么场合使用什么样的彩妆产品，如何取得最好的彩妆搭配效果。二是为中国消费者呈现有针对性的产品，真正满足中国消费者独特的需求。例如，关于美宝莲BB霜，若干年前，我们在韩国推出了美宝莲BB霜，取得了巨大的成功，甚至出现了BB霜现象。但在中国的BB霜与在韩国的BB霜有很大的不同，因为它是专门针对中国市场的，更加接近中国消费者的需求。BB霜如此受到欢迎，其关键是我们的配方非常合理并且有针对性。消费者使用后，BB霜会给他们很自然的感觉。现在中国市场差不多每3秒钟就卖出一个BB霜。”贝瀚青说。
“彩妆市场进一步发展和成熟，而未来网络平台将发挥很大的作用。基于互联网的特点，它是一个非常适合与消费者交流和分享的平台。”贝瀚青说。
不懈的追求：不断推出颠覆性的产品
巩固和增强欧莱雅的核心竞争力是贝瀚青义不容辞的责任。
可以说，技术研发是欧莱雅的核心竞争力。欧莱雅高度重视技术研发，技术创新深深根植于欧莱雅的DNA中。一百多年来，欧莱雅对研发不懈地投入。欧莱雅的技术创新基因是与生俱来的，其创始人欧仁·舒莱尔就是一位化学家。
“2010年，我们全球研发投入约为销售额的3.5%。与此同时，我们对‘未来之国’的投入更大，超过了3.5%的平均数。在我们设定的‘未来之国’中，中国是重中之重。所以，我们在上海浦东设立了研发创新中心，这是目前中国化妆品领域最好的研发中心。坦率地说，这个研发中心专门针对中国消费者以及原材料进行研究、了解和开发。”贝瀚青说，“我们在上海浦东的研发创新中心，是除了法国总部的研发中心之外，唯一的一个同时致力于基础研究和应用研究的研发中心。比如，我们在中国也开展了人造皮肤研究，就是为了适应不断变化的世界，让我们开发的产品达到更好的效果。”
