星巴克易主，从此成为CEO
Schultz的事业和星巴克的命运同时改变是在公司派他参加米兰国际用品家居展。他在米兰四处闲逛时，意外遇到好几家意式咖啡吧，店主对顾客的名字、喜好一清二楚，为他们提供卡布奇诺、咖啡拿铁等。
1992年星巴克上市
Schultz瞬间明白了咖啡与人之间其实是有人情关系的。他深信星巴克也应该效仿意大利的这种咖啡服务方式，他认为星巴克于顾客而言应该是一种体验，而不仅仅只是一家咖啡店。但Baldwin和Bowker 并不认同。1985年，Schultz离开星巴克，创立自己的咖啡店：Il Giornale(日常)。
在离开星巴克2年的时间里，他全心全意投入Il Giornale，把他所理解的意大利咖啡文化复制到Il Giornale 身上。1987年，Il Giornale 收购星巴克，Schultz从此成为星巴克公司CEO。
星巴克第一要务：保证员工福利
在Schultz的职业生涯中，他的头等大事是保证员工福利，这很大程度上跟父亲的工伤对他的影响有关。Schultz为星巴克所有员工(包括兼职员工)提供完善的医疗保险和股票期权。去年，星巴克宣称将为员工支付大学学费。
与员工在一起
此外，Schultz致力于保持产品质量。2008年，当星巴克陷入财政危机时，他临时关闭美国7100家门店，让咖啡师接受再培训，以做出完美的意式咖啡。接下来 2年，星巴克实现了大规模好转。
如今，星巴克在全球65个国家有超过2.1万家店铺，公司估值达770亿美元。
(来源：创业那点事)
