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张瑞敏教你互联网思维:如何打造生态圈

来源:IT时代周刊 时间:2014-03-03 15:51:37

  “空气盒子”就是一个比较好的例子。“空气盒子”相当于一个小的控制器,使得空调都可以变成互联网的一个终端,不仅是海尔的空调,所有的空调用这个空气盒子都可以这样,这个就是我们的一个方向。

  再一个就是1169,买卖交易一定要变成价值交互的平台。我们过去还有一些基于买卖的交易,买进来卖出去,这个在传统经济时代可以有,但现在毫无意义,因为现在不需要你买进来再卖出去。只要是没有价值交互的平台,就不应该存在。

  我再三说,现在是三大交互平台:信息交互平台、支付平台、配送平台,信息交互平台现在更多的是交互价格,但我认为更重要的是交互价值,没有价值交互就没有多大意义。

  (IT时代周刊新媒体中心批注:去年12月,海尔与阿里巴巴宣布达成战略合作。这桩交易,并不是像阿里投资海尔旗下物流企业日日顺这么简单,这牵涉到互联网家电产品和互联网思维下的家电制造业等主题。从以上张瑞敏的发言中我们也可看出,电商也好,物流也罢,都是其战略中的组成部分,海尔的雄心在于,创造一个国内独一无二的互联网家电制造价值闭环。)

  (三)2014年的新课题

  无用户全流程最佳体验的产品都不应生产;无价值交互平台的交易都不应存在。

  对于互联网的宗旨,2014年的课题也很清楚:

  第一,没有用户全流程最佳体验的产品就不应该生产。用户最佳体验的产品应该是什么呢?就像天樽空调,在设计阶段就开始和用户进行交互,直到最后,全流程和用户进行交互。现在还有一些产品没有进行交互,还是关着门在那里搞设计,设计完之后就出去打广告。今年,传统广告就不应该打,一个都不应该打。如果你打广告,表示你现在和用户还有距离,认为通过广告可以将用户吸引过来。这样根本不行,你必须在网上和用户进行交互。

  第二,如果产品不是互联网的终端,那么交互也会非常困难。

  第三,没有价值交互平台的交易都不应该存在。现在还有一些买进卖出的交易,这个是不可以的。买进卖出毫无意义的,也是逆潮流的,是根本不可以存在的。

  三、员工的互联网价值是什么?

  (一)员工的互联网价值是自主创业创新的价值

  自主创业创新的价值包括:从科层制下的执行者到平台上的自驱动创新者;创业员工并非局限于在册员工,而是生态圈的概念。

  过去员工的培训,就是把员工招进来之后对员工进行培训,让员工认同企业的文化、企业的理念。尽管这些都是需要的,但是如果在获得员工认同之后,把员工塑造成统一的模子,这样的员工可能执行力非常强,但是已经没有自己的创新空间了。

  这种方式可能在传统时代可以,因为领导在做了决策之后员工都这么做,可能会形成非常强大的力量,但员工没有自己创新的空间,尽管他在第一线可能最清楚用户的需求,但没有人去创造用户价值。

  大家可以看到,八十年代全世界都在学日本,因为大家都觉得日本模式非常好,比如日本的团队文化,只要领导说了要怎么做,下属会一点不走样的把它做好。但是现在,日本企业大批的倒下,很重要的原因,我认为就是这种文化,完全是执行文化而不是创新文化(行情,问诊)。

  美国的副总统拜登曾说,美国不是创新一个产品,而是创新一个行业。像互联网行业就是美国创起来的,这就很值得思考。为什么美国可以创新一个行业呢?很重要的原因就是美国有这种创新的机制、创新的文化。

  诺贝尔奖获得者费尔普斯在所写的《大繁荣》说,国家层面的繁荣兴盛一定取决于民众对创新参与的态度。如果民众没有对创新参与的热情,这个繁荣是实现不了的。同样,在海尔,如果没有员工自主创新的热情,那么我们向互联网时代的转型肯定会失败。

  刚才说的这三条当中,最后一条员工的互联网价值,是要落实到位的,这个非常重要,一定要员工自主创新。过去员工是在科层制下面的执行者,现在是平台上的一个自主创业的、自驱动的创新者。

  现在我们对员工定义改了,过去我们说的员工就是海尔人,现在我们的员工就不再局限于在册的,而更多的就是在我们生态圈里的。只要在这生态圈里的,都可以算海尔员工,因为我给你提供了一个创新的机会。按照这种在线在册概念,去年在册的人员转出去1.6万多人,今年可能还有一些人要转出去,可能就不会有这么多在册的人了,但是在线的人也许会更多。

  (二)海尔对员工互联网价值的求索——员工在二维点阵基础上的超利分享表

  商业的两大环节:创造价值+传递价值;传递价值的三个流:信息流、资金流、物流。无论在哪个节点都要自己创业创新,不存在仅是执行的节点。

  怎么让员工体现自主创新的价值呢?我们做了一个员工的两维点阵基础上的超利分享表。这个两维点阵,横轴和其他一般企业几乎都一样,就是市场的竞争力,包括利润多少、收入多少等,损益表显示之后,根据这个来获得收入。

  现在我们有一个纵轴,这个纵轴就是生态圈的自演进,检验你是不是互联网时代的企业。如果你不是互联网时代的企业,那你现在也可能通过打广告,让这款产品卖的更好,但这么做没有用,横轴能做到一定的水平,但如果纵轴跟上不去,还是不行。比如说一个产品超利挺高,但是没有交互,或者交互很低,那就应该是以这个纵横轴的相交点来定。当然,纵轴上不去而超利很多的情况,也不太可能出现。因此,我们的目的就是要驱动每个人都要去做互联网的交互,不管在哪个节点上都要交互。

  商业上有两大环节:创造价值和传递价值。传递价值它主要体现在三个流,一个是信息流,一个是资金流,一个是物流。现在不能说我干的工作是仅仅物流的,或者是资金流的、信息流的,只是传递价值的,你们创造出来之后我给你传递出去。这种情况在互联网时代是不存在的,因为不管在哪个节点都要创造价值。

  郑州小微赵弇锋就是一个很好的例子,他就有两个特点:第一,不是你叫我干什么我就干什么,我是自主创业,所以把郑州市场创起来了。第二,郑州社区店做的不仅仅是卖货,更重要的是通过这些店来获取用户资源,这就是创造价值。这就是说,不管哪个人,不管在哪个位置,都是要创造价值的。比如财务人员,不是说别人干出来,你给算出来就行了,那不行,那是传统经济,现在是不应该存在的。

作者:  责任编辑:杨鹏
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