12月15日，星展银行（中国）有限公司（下称“星展中国”）对外宣布，将接收苏格兰皇家银行在中国的近2.5万户零售及中小企业客户。
这是一种独特的交易模式，没有价格，也不涉及网点牌照转让。
如果一切顺利，星展中国将在半年后获得过去三年累积的客户数量，并相应提高存款基本额。
这对成立法人银行后扩张略保守的星展中国而言，无疑是跨越式的增长。
自今年年初担任星展中国行政总裁以来，张在荣一直在推动其扩张提速。这位未满40岁、精力充沛的新加坡人，是2009年星展集团几位全新上任的管理层之一。
这一年，星展中国实现了艰难的转折，内地营业收入扭转了2009年经济危机时期的下滑趋势，转为正增长。同时，存贷比亦由2009年末的140%大幅降至80%，接近75%监管指标。
“按照集团的规划，未来中国的营业收入占比将从现在的2%-3%提升至10%。”张在荣在12月27日接受本报记者专访时透露，除了上述接收战略，为了提高盈利水平，星展中国已制定自身2011年的四步发展策略。
张在荣表示，明年计划拓展客户数量使将在现有基础上增加近60%（不包括将转移的苏格兰皇家银行客户）。此外，网点和员工数量都将提速，过去三年星展中国仅增加11个网点，但未来三年将以平均每年11家网点的速度推进，至2013年达到50家网点。
新年后启动RBS客户接收
《21世纪》：星展宣布接收的消息后，市场很意外，因为与澳新银行5.5亿美元收购RBS香港、新加坡等地业务不同，你们并不涉及现金交易，而是以接收方式，双方的这个决定是出于什么考虑？星展会接收客户、员工，为什么没有涉及到网点牌照的转移？
张在荣：RBS宣布退出中国的零售业务和中小业务，而拓展此业务符合星展在中国的发展策略，所以我们有兴趣接收，也就是一拍即合。
当然，为什么最终选择接收的模式，我们也是经过考虑和论证的。退出和转接的模式，它与一般的收购合并不同，因此没有所谓的收购价。
首先这个模式不涉及RBS在中国的分支行网点转让。对于竞争对手而言，分支网点是一笔希望获得的重要资产。但由于我们在上海、北京及深圳的网点布局能妥善服务客户，网点牌照并非我们的接收目标；况且在国内转让网点牌照可能会遇到现有法律法规的障碍。
第二，RBS要尽快退出中国的零售和中小企业市场，而我们愿意接收客户、产品和员工，并且我们进行了一个关键性的承诺，即客户在RBS能够得到什么样的回报，什么样的利益，我们这里也承诺给予他同样的。这个承诺不是每一家银行都能够给到，也不是每一家银行都愿意给到的。
此外，这种模式对于社会而言，有利于实现RBS退出中国零售和中小企业业务的平稳过渡。
《21世纪》：具体而言这个承诺是什么？是否可以理解，这次交易中你们获得了客户，但同时必须承担起产品的后续管理责任？
张在荣：是的，按照接收模式，如果客户愿意转移到星展，那么就由我们继续为客户提供产品服务。我们给客户的承诺与客户在RBS的理财产品得到的承诺没有分别。
《21世纪》：据我们了解，RBS很多产品是期限比较长的结构性产品，对星展而言，是否会面临比较大的产品风险？
张在荣：RBS在中国的零售产品主要以结构性产品为主，部分期限比较长，最长至2017年。因此，我们在交易之前，专门组织一个团队对RBS的结构性产品进行深入研究且设置适当的风控。我们认为我们所面临的风险较小，并对自己的产品管理能力有信心。
《21世纪》：这次接收涉及2.5万户客户，但这必须首先要征得客户同意，星展中国将用什么吸引客户？同时，你们为此次接收工作做了哪些准备工作？
张在荣：RBS在上海、北京和深圳三地的零售及中小企业金融业务的客户群、业务组合，涉及2.5万客户，近9亿美金产品。我们相信主要的客户都会转移过来，我们提供除了存款、开户服务外，还会提供投资咨询，抵押贷款和代理保险业务。
为这次接收我们专门成立了5-6个工作小组，涉及客户沟通、产品管理、风险控制、IT系统调整等，做好全面准备，大概在新年后就启动接收工作。
《21世纪》：你如何评估这次接收对星展中国的意义？
张在荣：这次接收是双赢，对星展而言是里程碑式的，符合星展长远发展战略。
第一，接收RBS的客户将提高星展中国的存款金额，并相应加快贷款组合的增长计划；第二，扩大客户群，自2007年我们成立法人银行后，客户数量翻了5倍，如果RBS的客户顺利转移，将促使客户数量在现有基础上再大幅增加；除了客户群，相关员工服务这些客户群的，我们也会按照比例来接收。这次转移涉及这三个城市近600多名员工，比较多的客户和产品转移过来，我们就会接收比较多的员工，有利于加强我们人才队伍建设。
2011年主攻客户群拓展
《21世纪》：星展中国过去似乎比较保守，2009年新任总裁古普塔上任后，提出新的战略构想，未来星展中国的发展是否会提速？集团对其的定位是怎样的？
张在荣：我们是一家总部在亚洲的银行，中国市场对我们而言战略意义不言而喻。按照战略规划，在3至5年内，星展中国在母行营业收入占比要从现有的2%-3%提升至10%。未来整个大中华区（包括中国内地、香港、台湾）在母行的营业额占比将从目前的27%提升至30%。
