上海假期前三日消费者申投诉同比升近3成

晨报讯 4月30日至5月2日，市工商局12315热线在“五一”假期前三日共接到消费者申诉和投诉（含举报）264件，同比上升29%。从投诉类别看，电信服务、餐饮消费、网络购物位居前三，且投诉量同比均有明显增多。

　　12315热线共接到涉及电信服务的投诉24件，居投诉榜首位，且比去年同期的10件明显增多。投诉问题主要为：经营者服务承诺不兑现、手机通讯信号不畅通、话费扣取不合理等。

　　假期前三日，涉及餐饮服务的消费投诉17件，与去年同期的4件相比增长了3.25倍。投诉问题体现在：经营者不履行打折承诺、菜肴内有异物、饭店拒开发票、服务设施不到位。

　　网上购物、电视直销正逐步成为消费投诉的新趋势。假期前三日，消费者投诉网上购物和电视直销达20件，比去年同期的9件明显增多，经营者夸大产品性能是投诉反映的主要问题。