9月3日上午，孙怀庆召集一帮中层开会。12个人分成了两派，一派主张不予理会，清者自清，丸美最多用词不当，质量上、信誉上对消费者还算负责；另一派则主张坚决还击，“已经到了必须以正视听的时候”。到了最后，正面回击的声音占了多数，大家还初步确定了开新闻发布会的时间地点，只等孙怀庆最后定夺。
不过，到了最后做决策的时候，孙怀庆突然感到一阵淡淡的哀伤。“网络、报纸到处都是一片喊打喊杀的声音，感觉到全天下都在与你为敌，自己被整个社会抛弃了，有些孤独，心灰意冷，谁还会来听你辩解？”
还有另外一个小插曲是，他中途接了个电话，影响了心情。电话是行业内一家报纸打来的。之前的交往是，该报纸主编几次找到他要求做广告，都被挡了回去，双方素未谋面。电话刚一接通，孙怀庆便觉得对方的声调有些上扬，“孙总啊，丸美的事情大家都知道了吧，你看要不要在我们的报纸上做个12期的广告……”
新闻发布会不做了，骚扰的人不断上门。9月5日，一名化装成消费者的“特殊顾客”直接摸到了丸美在广州开设的美容学校，通过循循善诱的方式，表明“在中国很少见到丸美的美容院，牌子很少见”。该特殊顾客径直闯进广州佳禾化妆品公司所在地柯木工业园区，被门口的保安拦下，该顾客据此认为，“被拦下是因为要走访的工厂是佳禾”；该特殊顾客随即又要求预约工厂的领导，被拒绝。特殊顾客随即下了结论，“如果这名男子和佳禾没有什么瓜葛，为什么要如此强行地下驱逐令。”
事后证明，该特殊顾客，是一名记者。这段离奇而带有演绎色彩的故事，也绘声绘色地被写了出来。
“接不接受采访，澄不澄清都是企业的权利，公司也有公司的制度，难道这也成为一个被攻击的靶子了吗？”孙怀庆直摇头。
丸美的野心
在外界的眼里，丸美是神秘的，背景语焉不详、身份扑朔迷离。孙怀庆更是神秘的，他长期躲在幕后，只闻楼梯响，不见人下来。业内每每召开会议，都是派助手参加，广东化妆品企业上千家，见过他的老板不超过10个，累计谈话不超过5句。见过他的人，说他风度翩翩，是位不折不扣的“少帅”；没见过他的人，听过关于他的很多段子，有野心、有抱负，性格自负，独来独往。
与一些化妆品企业老板大多草根出身、文化不高不同的是，学经济出身、在北大上了两年MBA的孙怀庆自诩为学院派，其口头禅是“鸿鹄之志，燕雀岂知？”
丸美的做法在业内被认为是“大气而令人窒息”。2000年，丸美刚成立的时候，孙怀庆掷出60万元把机场路3公里的路牌广告全都武装成了波尔多红海洋，丸美由此一炮走红。渠道上，他推崇两条腿走路，经销商、美容院、培训师、导购员、美容师、业务大会，排山倒海、齐齐上阵，4年之内销售网点便突破了5000个。
他觉得品牌必须高起点，优生优育。“一个从酝酿开始都不怎么注重优生优育的孩子，想必不大可能成为栋梁之才。”他说，“不知道怎么做，我们可以选择学习他人的东西，比如日本，同为东方人，日本的化妆品企业最了解东方人的皮肤，也做了100多年了！”
“从去日本的第一天起，我就在认真地思考，为什么本土品牌的路越走越窄？”
1998年，从国内一家化妆品企业销售总监的位置上离职后，孙怀庆去了日本。三个月后，他操着结结巴巴的日语，跑到资生堂的总部，用年轻人的勇气和热血，试图说动对方，跟他合作建厂将是一个多么前途无量的前景。他被拒绝。
相反，在日本，他受到了一群中国留学生的嘲讽。这群在日本餐馆里吃饭只能坐在角落里的留学生用异样的目光盯着他，用他听不懂的方言嘀咕和挤眉弄眼。他当时发了酒疯，“我这辈子都不会赖在日本，如果你们在日本受到尊敬是因为祖国的强大，可惜你们不在国内！”
“引进日本最好的原材料、技术，在国内生产。中日双方组建合资公司，质量和源头才有保证”。两年时间，他一直在做这一件事情。空着手回国，“丢脸！”
为了融入当地的文化，一位日本朋友给他取了个日文名字——小林庆夫。“孙在中国是大姓，在日本相对应的是‘小林’，庆是自己名字里面的，夫则表示男性。对于这个名字，孙怀庆的理解是纯属方便。他还有个英文名字ALEX，那是古罗马帝国时期一个将军的名字。
两年之后，合作伙伴终于找到。2000年，在广州世界贸易中心，丸美宣告成立。孙怀庆形容，“成立的当天，并没有感到特别兴奋，什么样的滋味都有。”
在日本期间，他发现一种名为CAC的化妆品，公司位于北海道，创立于昭和54年（1979年），员工227个，在日本以专业著称，产品比资生堂还贵。第一次，他在对方大厅等了三个小时；第二次，他终于见到了心情不好的部长，“我们凭什么跟你合作？”孙怀庆背出自己所能查到的关于公司的全部资料。对方扔下一句话：“你还是不够了解！我们对中国市场没兴趣，低级、混乱，不去。”
“我说不出的屈辱，我已经很努力了，你又不是上市公司，凭什么说我不了解公司，一句话就把我打发了。”他解释，“丸美的确不是创办于昭和54年，但我的目标就是要比靠那家日本公司，而且我要证明，我比他做得更好”。
其实你不懂我的伤
从创办丸美的第一天起，孙怀庆形容自己立志“拉磨”。他自比乔布斯之于苹果、理查森之于维珍，“丸美的目标是要在我死后100年内，还能被人想起”。相应的，“只有做到最好，才会被人想起”。
