主持人：淘宝应该如何制定规则，才能够平衡买家与卖家之间的权益保障?
包华：首先在规则制定过程中不能淘宝一家独大，购买产品或者销售产品的商家和消费者对规则都应该发表意见，这种情况下才能兼听则明;第二，我们目前所有的商业规则都是建立在诚信基础之上的，在诚信遭到违背的情况之下，应该有一些进一步身份认证的要求。如果在这些方面有些惩罚性的措施要求大家恢复诚信，我想规则就会更全面一些。一旦规则制定之后，大家必须尊重规则，受到相应权利的制约。
律师：恶意攻击背后或存不正当竞争
主持人：从律师的角度看，淘宝制定的规则如何做到各方面公平公正呢?
胡钢：我认为这得看规则是否适应网上的交易平台，即淘宝商城及淘宝网，但是有一些规则在现实中恐怕很难实施。随着各种案件矛盾的不断出现，不断解决，各方不断的妥协，自然而然的形成一个相对各方能够勉强接受的环境，但是10月份淘宝被攻击事件发生后，相关经营者可能也采取了一种正当或者不正当的反制措施，使电子市场的买家或者卖家心态发生严重的偏移，整个市场的气氛受到严重毒化，这是我们非常担心的。
主持人：假设本案所涉及的事件又是消费者恶意购买的行为，那么购买者这种行为在法律上能不能够被肯定?法律上该怎么界定他?
胡钢：比如说我是淘宝某个小卖家，是淘宝商城是相关的企业，但是我无法鉴别消费者是真是假，很难举证。因为这里面有一系列的证据要用到，卖家很难收集，所以个体的责任非常困难。相反，在前面节目中提到的有些论坛组织者带有其他目的组织恶意攻击，他们是否获得相应的利益，这背后是不是存在某种不正当竞争的可能，这才是我们值得深思的问题。
