携程在接受本刊采访时坦陈，现在真正要面对的问题有三方面：
第一是度假业务。尽管携程预见到未来通过网络预订度假产品的空间巨大，但如何快速地把产品做好却不容易。能不能提供更优惠的价格？如何提供更丰富的产品组合？这是一大挑战。“这个做好了，携程的第二程就没问题了。”携程相关负责人评价道。
第二是商旅业务。携程认为，自己在这一领域目前知名度仍然太低，而市场对商旅管理的认识还远远没有达到理想水平，需求也就无从谈起，教育市场的工作是“路漫漫其修远兮”。
第三是看家本领酒店和机票业务。虽然目前携程的覆盖度已经较高，能拿到的价格已经很好，但如果不能为消费者提供更多增值服务，如果不能进一步提高性价比，上升空间将受到限制。
沉迷于往日的光辉，或者耽搁于一时的磕绊，而把对客户的承诺忘了，或许这才是携程最不愿意看到的。
