近来，家乐福一直备受舆论关注。但无论是与供应商的矛盾问题，外聘雇员状告家乐福因怀孕而失去工作的问题，还是促销价签与售价不符等问题，家乐福一直对外界一直三缄其口，很少有公开回应和评论。
此次总裁罗国伟在公开信中表示：“价签质量管理已纳入公司KPI（考核指标）系统，其重要性与安全监管、职业道德相等同。”
在零供关系方面，罗国伟也认为“一切应积极向前看”，并指出家乐福将在帮助供应商实现销售增长的同时，坚决反对和打击有违职业道德的行为。
信中他还着重谈到了家乐福的本土化管理，称家乐福“来到中国就应该是一家中国企业。”
对于恢复企业信誉，罗国伟显得很有信心，他在信中承诺将在2个月后，邀请各界媒体来检验家乐福在价签和零供关系方面的改进措施和效果。
