一款惠普的笔记本,我
看外观很是难看就没有
要。孙就推荐了展示台
上的一款华硕的白色的
笔记本,说这台是特价
的华硕F500,现在
做活动4999元,只
要加1元添加一根1G
内存。
合谋的威逼
因为我不知道这款华硕笔记本的具体参数以及价格,就跟孙说我能不能去你们网上查查相关报价,孙就说我们的办公室是内部销售人员专用的,其他人不能随便进入。(但是刚开始的时候,在我还没有交钱的时候,孙曾经领着我进入过他们的网络办公室,查过相关的报价)。我就给我同学打电话,让他帮我在网上查找F500的网上报价,我同学说网上根本就没有F500这个型号。
我在向我同学询价的时候,孙就开始大声叫嚷:“我不管了,让他把那台笔记本拿走了,不给他换了”。后来又来了一个女的,说是产品部的,也是一来就冲我叫嚷:“拿着联想的那台本子走吧,我们不给你换了。”
我想总不能拿着一台坏的联想笔记本走吧,就接受了他们换的华硕笔记本。后来当秦嗣航得知孙给我的报价为4999元的时候,说孙涛报价过低了。经过协商,秦嗣航还做出让步说最少4800元给你。
这样,华硕的笔记本拿过来,还是让原来的技术员A装系统。问技术员A,华硕笔记本下方标记的F80Cseries是什么意思?技术说就是序列号,可能是因为我问的比较多,过了一会,秦嗣航就把技术员A叫走说:“这么忙你在这干什么呢,并且换了另外一个比较年轻的技术员(以下称技术员B)。这时候,我再问技术员B问题,他就说,装好了再看吧,具体的他也不知道。后来装好了系统,他们很快就把笔记本的收据拿过来让我签字,签字的时候收据上面\没有写笔记本的具体型号,后来才补上。
最后的疑问
我一直对产品的性能和价格不是很放心,秦嗣航一直在边上说放心,这款是低电压CPU本,有很高的3D显卡配置,跑游戏和看高清电影绝对没有问题。(后来知道显卡是入门级的ATI Mobility Radeon HD3470)
就这样笔记本买回去了,我先打开电脑联网然后让同学帮忙查配置和价格,同时自己也在网站浏览相关信息,我很惊讶这款本子是华硕F80H22DCR-SL,竟然是快停产的机子,而且网上的报价普遍是3300-3500之间,而且还是含发票的。更夸张的是在他们金世华仑自己的泡泡网网店(http://shop.pcpop.com/28536/)上面,华硕F80H22DCR-SL的报价仅为3399元。而且信息是10月2号上午9点刚刚更新的。
艰难的维权之路
自己参考网上的解决办法然后想了几个方案和步骤。查了中关村消费者权益保护协会的电话 以及电脑行业媒体的电话,同时还准备通过新京报,京华时报等新闻媒体来进行监督曝光,在准备投诉的同时和他们协商看能不能换台性价比吻合的电脑。
10月3号上午,我和朋友先在中关村E 世界的几个商家问了一下 华硕F80H22DCR-SL的价格,并让他们将报价以及配置信息写在纸上。在此之后,去中关村e世界A515-516找秦嗣航时,他们说秦经理有事情忙。又是那个孙涛接待我,了解了我的来意,嚷嚷开了,叫嚣:“机器没有质量问题,他们不管。”
我就把自己准备好从网上查到并打印出来的相关报价信息拿给他看。看过他说“你这些能代表什么?”我说能说明你们在价格上存在欺诈。希望能换回我原来需要的那款联想的。孙说要换不可能!他根本不承认这款机子配置低,他说“配置低只是你自己在说,我从来都没说他配置低,这款机子我们从来都是卖5000多的”。我说“那你给我提供一种解决方案”,他说“我上中关村价格消费指数网上查查看,如果我们报价有出入我们会按差价返还”。一会儿,他说我们的报价是4500元,我们卖给你的价格多了300元,我们会返还差价,但是你必须把加的内存条还给我们。当时我们听到4500元的价格都是很震惊,当我提到他们在泡泡网上面的报价是3399元时,他说那是泡泡网自己登录的价格,不是我们自己报的价。当我们拿出早上从其他商家要来的有关华硕F80H22DCR-SL的报价时,孙嚣张的说,你信不信我说一声他们就绝对不敢这个价格卖给你们,没有人破坏行规。