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新东方缓过一口气 开始在各个环节强调利润率

来源:《第一财经周刊》 时间:2013-07-11 17:07:38

  通过这些强力削减成本的措施,新东方的运营很快被拉回正轨。在随后的2013年第三财季,新东方暂时恢复盈利,净利润为2801万美元。

  在今年暑假到来之前,新东方在央视多个频道投放了电视广告,主要针对留学项目和优能中学项目,并对新东方品牌进行了整体宣传。这是新东方此前从未涉及过的市场推广形式。俞敏洪几年前曾在内部邮件中明确表示过新东方不做电视广告,新东方此前的市场投入也确实主要集中在百度[微博]关键词等更为精准的网络渠道上。

  面向更广泛受众的电视广告也许真的能给新东方帮上忙。这个已经扩张过快的教育机构急需更大规模的招生来让那些新增的教学点维持较高的利用率,而不是徒增成本。

  当然这只是解决眼下问题的权宜之计,为新东方消化新增的教学点争取更多的时间。

  另一个原本深层的隐忧这几年也在变得明显—新东方并没有有效提高自己的竞争门槛。新东方老师,尤其是名师的离职率升高,他们依靠在新东方积累的口碑开设小规模培训班,也在这个市场中分一杯羹。

  这部分是由于新东方老师的待遇不升反降。“有几次分校召集老师开会,发布新东方盈利状况良好的数据,同时还会宣布工资下调。”据前述不具名老师的描述,目前新东方老师的薪酬水平只比其他培训机构略高,并且除课时工资外很少有福利项目,教师培训也更多的是走流程。而在职业发展上,一线老师除了往管理方向发展成为主管,并没有其他的升职路径。在他看来,新东方已经越来越难以留住优秀的老教师,并且新招募来的老师在教学水平上与其他培训机构的师资相比也没有优势。

  而对于那些出走的老师,创业的门槛并不高,除了原先积累的口碑,再找到一片可以开课的场地—即使是在家里—就能够挣到钱。对于新东方这样规模的教育机构来说,每年只招几十个学生的独立开班老师原本不应该造成威胁。但当老师成批地离职时,这些经验丰富的老师不仅带走了新东方的生源,也使得新东方整体的教学质量开始出现下滑—这意味着新东方原有竞争优势的滑落。

  这次盈利危机正好给了俞敏洪一次机会来重提对教学产品和教学质量的重视。在这之前,每次提到后悔上市,这位新东方的头号名师总会强调如果不需要关注收入和利润,他就能投入更多的精力在教学上。

  2012年年底,正开始应对盈利危机的俞敏洪在和新东方高层讨论后提出了一个表述为“以教学产品和教学质量为经营核心,创造客户价值,实现新东方的可持续发展”的核心战略。俞敏洪表示,之后新东方考核机制将会以考核教学产品和质量为主体,未来的重点也将极大地转向对教师队伍的培养和管理上。

  李鼎称,新东方2014财年的预算中,其他运营成本都在砍,只有教学产品研发的投入是上一年的好几倍。

  也许彻底地摆脱投资者能让俞敏洪更好地实现他的计划。此前有传闻称已有PE与新东方密切接触,洽谈私有化事宜。但无论是否真的实现私有化,俞敏洪都必须要开始思考如何应对互联网对传统教育的冲击了。他曾表示,新东方未来不会成为网络教育体系的平台提供商,而是定位于内容提供商以及地面教育商。

  早在2000年,新东方就推出了新东方在线,以网校的形式销售课程。但这项收费较低的业务与新东方的地面课程在生源上形成了直接冲突,使得为其提供课程的新东方教学部门并不愿意将资源往这里倾斜,它的规模也一直没有做大。

  最近一年,在新东方内部由网络技术部牵头,地面教学产品的开发团队配合,正在开始研究推出与线下课程配套的线上练习产品,希望这些课后的服务能把学生更长期地留在新东方继续学习,以及缩短地面课程的课堂练习时间来提高现有教学点资源的利用率。

  但无论是新东方在线,还是正在开始尝试的混合式教学产品,是不是线上还是个未知数,更不要说有什么明确打法了。

作者:  责任编辑:张 弘
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