作为最具特色的销售方式之一，金环会会员并非折扣会员制，这和其他酒店通常只提供一些所谓的积分完全不同，提供的主要是个性服务。作为金环会会员可以告诉香格里拉，喜欢什么品牌的矿泉水，哪家的报纸，喜欢住离电梯稍远或稍近一些的房间，这些都可以及时在网上变更自己的喜好。
随着香格里拉新酒店的不断开业，其立足于市场的特色之一大宴会厅则表现出更加独领风骚的优势。上海浦东香格里拉二座开业之后，不仅以981间客房数成为了香格里拉最大规模的酒店，另外，“可以承办1700多位宾客的中国大宴会厅加之原有的大宴会厅和10多间会议室，宴会会议总面积将高达6500平方米。”朱福明称，这使得香格里拉在吸引商务团队宴会的业务方面拥有得天独厚的优势。
为了适应中国市场的变化，香格里拉中国地区的市场销售团队已达900人左右，分别在上海、北京、广州三地设有销售中心，由于已经进入了中国二、三线城市，销售工作也随之进入到其他酒店尚没有进入的城市。
而在这些销售业务中，婚宴已经成为了中国市场上发展最为迅速的新业务。“在中山这样的城市里，人们对婚宴的排场非常舍得投入，几百人甚至上千人的宴席并不罕见，所以我们觉得潜力非常巨大。”朱福明介绍。
“伴随婚宴市场同时起步的还有家族内的重大纪念活动——六十大寿、孙子满月等。人们开始喜欢并习惯在酒店里宴请，他们重视家族观念，所以也相应开始注重对于家族非常重要的纪念日，在这方面，中国人舍得投入。”朱福明说。
中国市场的变化使香格里拉在销售的手段上也日趋多样。2005年6月，香格里拉向所有客户保证，其他任何网站(包括携程等代理分销机构)所提供的香格里拉房间报价都不会优于香格里拉自己网站所提供的价格。如有客人在网上预订后，24小时内发现有更低的网上预订价格，酒店将在最低价格的基础上再优惠10%。
香格里拉内训手册曾告诉它的员工，一个客人的终生价值是12万美金，客人被香格里拉甚至是任何一家酒店都视为最重要的财富之一。“所以，我们不能把重要客人的渠道永远放在外人手里。”朱福明表示。
网络预订是香格里拉对原有销售渠道的一种拓展，将来香格里拉还希望有能力可以自己做分销，不过航空公司、旅行社以及第三方分销代理仍然是酒店重要的销售合作伙伴。现在来自网络销售的数量可以占到35%，通过电话中心预订酒店和通过传统分销系统获取的客源则占65%。不过目前网络的销售份额已经不断上升，中国区截至2006年3月较2005年同期相比，网络预订的份额增长了150%。
