记仇和愤怒不同。虽说记仇也往往是由我们所遭受的歧视而引起，愤恨则是因为遇到了真正的不公而感到绝望。另外，记仇是一种会停留在我们身上的很稳定的情绪，愤怒是一种可以随时被激活的激烈感情。记仇也好，愤恨也罢，不管它们各自是什么，它们都是人际关系的死胡同。
记仇会让我们更加焦虑不安，备受煎熬。同时，也让我们对别人紧闭心门，一些可能有助于恢复双方关系的契机也被我们拒之门外。威廉对他的部门经理又冷漠又疏远，他一直记着这位上司不同意给他升职的仇呢。“那是我本该得到的机会”，他说：“我才不会去跟他多说什么呢，我觉得根本就没有这个必要。我就是记着，等什么时候他落到我手上。”
但这样做有什么好的结果呢？既不能得到升职机会，也不能达到积极沟通的目的。所有的关于人类负面情绪的研究也证明了这一点：记仇让我们更沮丧，更惶恐不安，它导致压力、头痛、失眠等等。同样的研究还表明：设法让自己消气，会有助于恢复体力，停止失眠和保持心率正常，等等。要做到这一点，其实很简单，大家都知道问题的答案，那就是：原谅。
