据了解，事发的K256次列车属于上海铁路局管内车辆，于25日16：50从深圳西发车。网上流传的说法称，25日晚，一名乘客被乘务人员殴打后瘫倒在座位上，旁边旅客拨打了报警电话和急救电话。当晚零时左右，受伤者被抬出车厢，送上救护车。
惨案究竟是如何发生的？据目击者赖女士说，她看见第15号车厢的一名乘客与列车工作人员发生口角，随后旁边一名男性中年乘客开始劝架，被3名乘务人员殴打。乘客们准备了一份文字材料，附有多名目击者的签名和指印，要求严惩肇事者。次日上午，部分目击乘客又向媒体反映列车上发生的这一打人事件。
该事件曝光后，立刻引发网民关注，纷纷在微博上转载，并发表评论。有网民称，死者系家住江西省新余市铁路四村的万庆林，是一名工作在铁路干线数十年，即将退休的一线工人。
铁路部门提供的说明材料称，9月25日22时45分，深圳西开往合肥的K256次列车在龙南站停车后，3名上车的南昌铁路局通勤职工因座位问题与值乘的列车工作人员发生争执及打斗，其中1名铁路通勤职工受伤，经抢救无效死亡。事件发生后，铁路公安部门即对此事件展开详细调查。
知情人士向记者透露，死者为江西新余人，南昌铁路局光明物业保洁服务有限公司的职工，但尚未查清其是临时工还是具有正式编制。死者和另外一名乘客为区间乘车(即在江西路段内乘车)，因使用乘车证的问题，和K256次列车工作人员发生冲突。
根据南昌铁路局2010年6月发布的南铁劳卫发〔2010〕172号——《关于房产给水生活单位改制的通知》对铁路局房产给水生活单位进行改制。南昌铁路局光明物业保洁服务有限公司正式从原南昌房产给水段管理系统中独立出来，主要经营南昌铁路局铁路段机车、车辆、车站、生产办公房、社区以及随车保洁业务。
这名知情人士表示，此事不涉及铁路系统外人员。目前，铁路公安已经介入调查，相关打人者已被带走。
追踪 K256次列车列车长被刑拘
记者27日下午从南昌铁路局相关部门了解到，涉案的K256次列车列车长与另外一名列车工作人员已经被刑拘，事件中涉及的另外两名南昌铁路局通勤职工于27日上午到铁路公安部门作笔录后已经回家。南昌、上海铁路公安部门的法医正联合对死者死因进行鉴定，鉴定结果将及时向社会公布。据上海铁路局介绍，K256次列车运行秩序未受影响。
据悉，铁道部已要求上海、南昌铁路局查清事件真相和死亡原因，依法进行严肃处理。
对于这起恶性事件，网民们普遍表示，在依法严惩肇事者的同时，希望铁路部门提高工作人员的素质，保障乘客出行安全，杜绝类似惨剧再次发生。网民“老程”说：“劝架竟然被打死，说明肇事者的行为方式太过粗暴，值得铁路部门反思。”网民“羊群”说，这几年来，感觉铁路部门在不断改进工作，工作人员总体的服务态度也越来越好了，但一些负面事件仍然不时发生，说明管理尚有不小的瑕疵，人员仍良莠不齐。他表示：这一事件中，逝去的生命无可挽回，给乘客造成的恐惧心理会长期存在。希望管理部门痛定思痛，让大家有一个安全和谐的出行环境。
据新华社
铁道部政治部组织部一个多月前下发“三无”目标通知，要求年底前以无违章、无违纪、无事故为目标。文件还没捂热，就又出了问题，这次问题不是出在硬件，而是出在了“软件”上，列车工作人员打死乘客。人命，又是人命。
铁道部明文要求，运输一线党员要以 “三无”为目标，带头提高业务素质。看来打人者不但没有把文件放在眼里，更没把人命放在心上。好在这次有20名按手印的乘客挺身而出，好在现在新媒体便捷发达，好在列车人命案引起多方关注。
面对公共安全的缺失，弱势的老百姓真是伤不起。无论是信息安全、食品安全还是公众出行安全等一系列公共安全，隔三差五就要被爆人眼球的“奇闻逸事”重创一次，我们该如何去求得那普通公民应有的一份安全感？
严惩打人者，还死者一个公道不仅是死者家属的期盼，更是20名敢于按手印“实名制”乘客对公平和正义的期待。据报道，铁道部要求上海、南昌铁路局高度重视，深入调查，查清死亡原因，依据法律进行严肃处理。
相信如此重大的事件，事实真相和处理结果很快就会公之于众。但笔者担心的是，如此事件所产生的消极意义恐怕不光是严惩打人者就能消弭的。从某种角度甚至可以说是一种变相的“杀鸡儆猴”，无论怎么处理行凶者，恐怕以后列车乘客都不敢与列车工作人员发生口角了。如同一个许霆案，百姓对出了故障自动吐钱的ATM机望而生畏，恨不得死死守在原地，迅速报警，并且还得对着摄像头做出一副誓死保卫国家财产的奴才相。
