主持人：平台需要比较成熟?
金建杭：要非常具有可扩展性和承载力。生活在转，但是没有往生活电子商务走进去，面够宽但是深度不够。口碑是深度够但是面还不够宽，毕竟是一点一点创立做起来的，可以把两者结合起来。按照马总的说法，雅虎有上半身，口碑有下半身，接上以后就是一个完整的人了。从这次整合也可以看出来，确实大家看到两个子公司两个团队以及原来从事的业务具有非常强烈的互补性，雅虎有这么长时间的互联网从业经历和经验以及掌握了互联网最新的应用技术，无论是资讯也好还是社区也好还是搜索、邮箱、无线，这些技术在新的生活服务电子商务平台上都可以用。而口碑是四年眼睛没看别的就只盯着生活服务，生活服务里面最关注房产、租房、二手房还有餐饮，眼睛很专注，把这个产业里面最核心的两个领域在互联网上的展现跟用户跟服务提供者之间怎么样互动想得很透。两方面都有很强地方，但是也可以看得出来如果我们今天把两个一结合起来整合得好就非常美妙。但是有一个问题，如果整合的不好，两边原来的业务思考不一样，一个是泛互联网，一个是专注在生活电子商务领域。
主持人：您觉得马云是什么时候开始考虑两家公司合并?
金建杭：真正下决心的还是在今年的二月中旬，我们全集团九千人回到杭州开年度大会，他在会上说今年要准备过冬。我觉得他作为一个企业家对于产业的判断以及对于整个互联网的走势是有他自己的判断的，很难一下子触摸到的触觉他已经感觉到了，而且这种反应特别快。今天来看为什么要推生活服务，其实也是看中国经济07年是一直往上走的，但2008年有可能会往下周，这个势头是完全不一样的。很多中国的中小企业面临很大的困境，受外部市场的影响，受全球市场的影响。另外一点，这些企业很可能要裁员，但这些人毕竟要生活。今年政府08年温总理说还要新增一千万就业人口，这边在挤出那边还要再有一千万新增的就业人口，怎么解决这个压力?对于企业来说可以不思考。但是马总的思维在中国企业家里面还是非常突出的，他会想这些问题。如果在制造业不能解决的问题，有没有可能在另外一个领域得到解决。观察整个西方经济发展的历史可以得知，服务业发展规模越来越大，现代化程度和信息化程度越来越高，这就可能会吸纳就业人口的压力，转化这种压力。如果只解决几万人就业，可能我们只要小做就可以了，但如果看到整个局势就可能让上亿人就业。如果有几亿人在上面消费的话，这个平台就必须做大，当然做这个工作得踏踏实实。
主持人：我之前了解到马总是一个思维比较超前的人，他比较超前的时候可能也会引起一些异议。比如当年成立淘宝的时候他自己也承认遭到了很多反对的声音，这次成立雅虎口碑内部是否也有一些反对的声音，或者您有没有听到一些反对的声音?
主持人：是不是集团或者马总提出一些要求，几年之内不想很快赚钱，而只是把整个平台做大?因为之前淘宝建立的时候好像就有这样想法。
金建杭：淘宝那时候比较好，那时候市场上只有一个玩家就是易趣，易趣背靠美国EBAY，当时投入也非常大，号称十亿把市场彻底站住。我当时如果没有易趣的话这个市场也不会成长那么快，其实是大家在共同推着这个市场往前走。但是易趣犯的错误稍微多了一点点，淘宝基于本土，所以对于用户上网购物需求的理解比它到位一点点，动作比快一点点，一直走得比他们顺。而现在的生活服务市场跟当时既有类似的地方也有不一样的地方。类似的地方是，市场还没变成主流，当年做淘宝的时候大家都在看新闻、玩游戏，没有人网上购物。而今天生活服务电子商务市场不一样了，很多人都在玩。
同时这个市场被分割化了。比如从地理上就分割了，你可能看到很多地方门户，生活服务不可能像商品交易那样满世界跑，广州的商品可以运到杭州去，但广州的服务派一个物流公司快递公司送过去这太夸张了，服务一定是本地的，生产的过程就是消费的过程，这是服务的特性。让很多有地域的互联网服务公司在更早期就成长起来，但是他们最大的问题是长不大，无法扩展，在杭州层面的网站到北京玩不转，在北京可能红红火火到广州可能没人认，这是地域上的特征分割，让这个市场不能形成全国统一的市场。
第二个分割是生活服务本身类别的分割，生活服务不是说今天才有的概念，在某些领域里面其实我们早就有这样一些很成熟的网站，无论是携程做旅游还是51JOB做招聘，还有一些房地产网站、餐饮网站，包括更加多的家政、培训机构网站。但这些根据服务类别切割的网站，对于消费者的干扰或者不方便更加突出。因为消费者需同时要点击很多很多网站。今天找家教的时候找家教网，旅游的时候上携程网，到哪天做培训要找另外一个网站，他得记很多网站，而没有在一个平台里面完成。
第三个分割是互联网本身的服务和应用。有的生活服务网站偏搜索，就把搜索数据抓在一起排列一下。还有一种是专门做分类的，让你发布信息。还有专门做点评的，把消费者聚合起来。这里面会让生活服务本身的内容和它的品质处于分割状态。
其实这三种互联网服务应该可以统一在一个平台上面，让客户既可以搜索又可以发点评，商家可以很方便把商业信息发布出来跟消费者互动。你看到生活服务被人为分成三个不同的割据领域，对于用户形成网上好的生活服务行为是不利的。生活服务现在还是被边缘化的，原因其中有一部分是我们自己人造成的，是用互联网做服务的人造成的。我们有能力去做出统一平台，这个平台我们最后想达到的目的，培养一大批上千万级的网商，推动中国服务业的电子商务化，从而去影响整个中国经济能够逐步从中国制造到中国服务。我们的使命就是服务天下人。
