广州携旅信息科技有限公司(下称携旅)是酒店信息化服务商中的佼佼者,公司立足于打造酒店增值业务服务平台,通过大数据分析为酒店提供智慧化升级服务,在创造用户体验价值和商户营销价值前景广大,目前已形成一定规模的合作客户,计划未来5~10年内成为覆盖全国的知名酒店生态系统品牌。“扎实前行,放眼未来”,携旅将携手酒店业为打造未来多元化酒店而努力。
唐健铭先生是携旅首席战略官,有着多年行业运营管理经验,他指出:“不同的兴趣喜好,决定了用户的圈层分类;不同目标客群的需求分类,决定了酒店定位的分类;酒店定位的分类,决定了服务与产品的定位。社群经济的到来,给传统酒店业提出了全新的考验。为此,基于大数据分析的精准服务,将变得越来越重要。而传统的以酒店硬件配置为标准的星评制度将被逐步淘汰。而已成为消费主力的80后90后群体对互联网以及新奇理念、专属服务等的要求也进一步促进了酒店转型的步伐。”
“互联网+”时代的到来影响了各行各业,传统酒店业经营模式在应对市场变化时显得迟缓,毫无新意的服务体系和管理理念让运营产生很大压力,而新时代新型旅宿方式如民居、客栈的发展也在威胁酒店业在大旅游生态中的地位,“互联网+酒店”模式开始被探索,携旅提出了“千人千屏”的概念,不同的客人入住酒店客房,面对同一台电视机,看到的是提供给自己的专属服务,酒店还可根据大数据分析,为客户提供超预期的服务,更加迎合了现代年轻人的生活喜好,从而便可提高酒店收益。
今年九月底,携旅与风霆迅数娱达成了战略合作,海量竞选视频、游戏、娱乐资讯等内容将让携旅互动TV系统更加出彩,携旅将率先在江苏的合作酒店中部署,携旅有信心在未来的5-10年内品牌拓展由江苏辐射全国,首选年轻人聚集的城市。