广州携旅信息科技有限公司(下称携旅)是一家国内知名酒店大数据分析运营商,携旅开发的酒店智慧生态服务系统为酒店提高了服务质量,增加了客户粘合性并创造了一定的边际效益,是酒店实现智慧升级的优选。
携旅是一家运营时间并不长,但发展速度很快的新公司。携旅致力于打造“平台+渠道+内容+应用”的新型酒店生态模式。在众多酒店信息化服务商中,携旅不是注重怎样从酒店身上赚钱,携旅认为经营者不能为了做酒店而去做酒店,而是以客人的入住体验为核心,以人为本,为酒店提供方便客人入住的信息化服务系统,以此来增加酒店收益。“携旅,为酒店盈利而生”的广告语,明确表达出携旅的主旨。
从国家旅游局10月07日发布今年国庆黄金周旅游业数据显示:整个国庆节期间,全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%,累计旅游收入4822亿元,同比增长14.4%。出境游呈现出井喷态势;在酒店选择上,越来越多的游客也偏向于选择高星酒店。通过这组大数据我们可以看出,旅游业依然是发展最为迅猛的产业,而作为旅游生态圈中重要角色的酒店场景也迎来了高竞争大市场,而酒店的智慧化程度已经开始成为消费者衡量选择的重要标准,酒店业的智慧升级刻不容缓。
大数据显示,如今80后90后群体成为了出游消费主力,而这部分群体在酒店选择上有着更多的标准和要求,在追求舒适、宜居的同时也有着娱乐、社交方面的需求,个性化、专属化服务获得青睐。携旅适时提出“千人千屏”的概念,不同的客人入住酒店客房,面对同一台电视机,看到的是提供给自己的专属服务,酒店还可根据大数据分析,为客户提供超预期的服务,更加迎合了现代年轻人的生活喜好,从而便可提高酒店收益。携旅首席战略官唐健铭先生表示:酒店应该卖的是生活,年轻人更愿意为自己的喜好买单!
无线网络的提速,高新技术的成熟,用户需求的细分都为智慧酒店的建设铺平了道路,而酒店业基于用户需求的洞察,以及市场的竞争,无疑让智慧酒店的建设升级变为刚需。无疑,酒店已经成为人们生活轨迹中,家庭、交通、办公之外的第四大场景入口,而且是更具流动性的流量入口。携旅将致力于运用大数据为新时代酒店智慧升级服务,依托自身技术优势和资源优势,争取在未来几年内从江苏发散,将业务辐射至全国,为更多酒店提供优质服务。