林是一位从英国回归的MBA,他碰到的苦恼是与同一团队的销售经理不合,而他的上司似乎更偏袒对方,这让他有很大的失落感。说来也简单,林是公司客户服务部经理,主要协助销售部门协调产品的发送、进口、运输与质量等一系列客户服务工作。一次,有家客户订购的整套产品因法国工厂的疏忽少发了关键部件,致使客户工程延误;为此,销售经理当着上司的面大发雷霆,指责他拆销售部门的台。当时林气不过,便与那位老兄争了几句,而他的上司却没有任何表态。
过不久,林的上司安排他与销售经理共同出席公司三个管理团队的例行会议。当会议谈到客户对产品质量投诉议题时,林表示希望销售与生产部门能协调拿出一个方案,尽量避免当地销售工程师与工厂质量工程师之间不必要的推诿,从而降低客户的满意度。不知是林用词不当还是销售经理气还未消,俩人在会议上又争吵起来,而生产部门的当事人则在一旁看“戏”,例会不了了之。会后,林的上司非常恼火,责怪林当着这么多其他团队管理人员的面丢他的脸,还反复地说:你不能事先与我沟通吗?我们三个人先协调,不就可以将球推给生产部门了吗?!
从上司的角度看,没有一个上司喜欢“多事、刺头”的下属,但他很会平衡哪类下属对他在公司的地位有帮助,很显然他不会偏向林。另外,上司非常在乎他的权威和地位,他需要别人的承认;偏偏林在上司的“上司、竞争对手”面前让他“丢了脸”,他当然很没面子。由此看来,林最大的失败是不分场合直抒胸臆,既没能讨上司的喜欢,也没能和同事融洽相处,说白点就是没学会如何“做人”。
新创意公司首席职业顾问俞茵发现:自从MBA大量“生产”以来,大多数人对MBA持怀疑的态度,特别是负责市场、销售的非MBA经理们,他们始终认为:MBA只是嘴上说得动人,真让他们“真刀真枪”地干可能连门都找不到……因此,经常可以看到趾高气扬、自以为是的MBA被销售“人精”教训得一愣一愣的,最终遭遇“滑铁卢”。
MBA是攀比效应还是虚荣效应
最近几年,MBA高价待沽的火热场面几乎消失殆尽,有人说,MBA过剩,读了也“销”不出去。MBA的未来何在?
记得张维迎教授在一个对话节目中对MBA的现状有过一个独特的看法:从经济学角度来讲,MBA类似一个网络产品。中国现在很多MBA之所以不太好找工作,还是因为MBA太少。MBA越多,它的价值也会越来越提升。我们可以用经济学里的外部连带效应中的攀比效应和虚荣效应做一下分析。
攀比效应是一种赶时髦心理,就是说消费者认为其他人买这个东西的越多,他的购买欲望就越强烈。并且拥有这种商品的消费者越多,这种商品的内在价值就越大,一个简单的例子就是CD唱机,如果只有很少的人拥有,那么就没有厂商愿意去生产丰富的唱片,CD唱机的价值也就体现不出来。而虚荣效应正好相反,它代表了人想独占某种商品的欲望,能够拥有的人越少,带给人们的需求欲望就越强烈。比如艺术品、专门设计的赛车、定做的高档服装等等,从某种程度上,虚荣是荣誉、地位或身份的象征。
如果把企业作为买主,MBA作为一种商品的话,那么在企业的眼里,MBA具备不具备外部连带效应呢?如果有,是攀比效应在起作用呢?还是虚荣效应在起作用?
当然我们更愿意相信企业使用MBA是从一种理性角度出发的,合理评估企业需要和MBA的能力、作用,来决定是否和如何使用MBA。但是,不可否认的是,很多企业在用人上还是受外部影响的。那么这种影响表现为什么呢?
著名的博客写手、清华大学MBA 水木经伦论坛英侠认为:“MBA在企业的眼里会经历一个从虚荣效应到攀比效应的变化。”我们还记得前几年MBA的整体数量比较少的时候,MBA留给社会的是一个社会精英形象,所以很多企业使用MBA实际上是虚荣效应在发挥作用,用以表示自身企业的高品位和规范管理。随着MBA毕业生的增多,大量的MBA毕业生涌向社会,MBA具有的虚荣效应消失,而攀比效应还没有起作用,所以MBA的就业在社会上暂时进入了一个低谷阶段。但是,几年之后MBA这种商品将迎来攀比效应发挥作用的一个新的时期,当越来越多的公司拥有MBA的时候,没有MBA毕业生的公司将会被认为是一个不规范,跟不上时代变化的企业。MBA的需求会迎来一个新的高峰。
不管是不是天才的坟墓,对于大多数人来说,“MBA”这三个简简单单的英文字母终究还是充满了无尽的诱惑。那么,就请擦亮你的眼睛,认清MBA的真面目,仔细盘算一下自己该不该读MBA、何时出手,牢记投资回报率是关键。