记者：永旺接下来还会加大哪些方面的零售变革?
羽生有希：接下来，我们需要进一步深化和改革的是服装和家品类，下一步希望在中国推出概念卖场。比如说番禺购物中心的餐具类，将不是在大卖场里的货架堆头，而是把他当做独立的店铺，挑选未来很有发展前途的品类打造成概念卖场。未来三年永旺会增加不同类的小而美概念卖场。另外，永旺从去年开始加大了日本商品的进口力度。
我们不做商业地产
记者：永旺在番禺开出广东首家定制购物中心，未来还会否加大购物中心的拓展力度?中国商业地产泡沫已经出现，永旺是否也涉足其中?
羽生有希：我们不做商业地产，现在所谓的商业地产是复合型开发比如一般都开发有商场、写字楼、酒店等。永旺是做纯商业，整个购物中心是零售的综合体，涵盖了吃住玩乐，不是地产概念，不是为了卖出去，而是当做零售店铺在经营。更重要的是永旺不是纯粹的销售，更关注体验。
记者：现在每一个零售商都无法回避电商问题，你怎么看待电商和线下零售的关系?
羽生有希：电商我一开始看不透，大家都很热的时候，没有人很冷静地去想，零售的本质是什么?我相信，如果忘记了主业一定会失败，电商不是零售的主业，永旺的主业还是实体店。
经过内部的考量，我们认为电商是很好的技术手段，在很多方面帮助我们提高和完善顾客的体验度。除了广东区域，我们最近尝试在其他区域跟京东合作，运用互联网技术提高我们跟顾客关系的深化，今年永旺门店全部启动支付宝和微信支付。(来源：羊城晚报)
